سياسة استرجاع الأموال

تحدد هذه المقالة سياسات استرجاع الأموال الخاصة بـ Paybis استنادًا إلى أنواع صفقات الصرف التي تتم.

يضمن موقع Paybis.com لأي مستخدم من مستخدميه حقه في استرجاع الأموال في حالة عدم رضا هذا المستخدم عن جودة الخدمات المقدمة.

علاوة على ذلك، يعلن موقع Paybis.com أن مستخدمه لديه الحق في تغيير رأيه في حالة تمويل حساب المستخدم بالفعل وطلب استرجاع الأموال الخاصة به.

ملاحظة:

  • تتعلق سياسة استرجاع الأموال هذه حصريًا برسوم الصفقات وأموال المستخدمين.
  • يتعهد موقع Paybis.com بأن يبذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في حالة وقوع أي نزاعات متعلقة باسترجاع أموال الكريبتوكرنسي المشتراة
  • يُحظر الاسترجاع والاسترداد بما يزيد عن المبلغ الأصلي

 

.1 الشروط العامة

يجوز للمستخدم الذي دفع مقابل خدمات موقع Paybis.com، أي دفع رسوم صفقات، أو قام بتمويل حسابه، أن يطالب باسترجاع الأموال أو استردادها وفقًا لمعايير الأهلية كما هو موضح في هذه الوثيقة أيضًا.

ولن يتم اعتبار استرجاع / استرداد الأموال إلا عندما يلتزم المستخدم بمعايير الأهلية بالكامل. عندما يخفق المستخدم في استيفاء أي من معايير الأهلية، يحق لموقع Paybis.com، وفقًا لتقديره الخاص، رفض طلب المستخدم في استرجاع / استرداد الأموال.

من أجل التقدم بطلب استرجاع / استرداد الأموال، يجب على المستخدم أن يطلب ويكمل استمارة استرجاع الأموال / استمارة استرداد الأموال ويرسل الاستمارة المعنية إلى عنوان الدعم الخاص بموقعPaybis.com - [email protected]

ومن أجل منع السلوك المحظور، يجوز لموقع Paybis.com التحقق من جميع المدفوعات والمعلومات المتعلقة باسترجاع / استرداد الأموال. في هذه الحالة، يجوز لموقع Paybis.com أن يطلب من المستخدم تقديم مستندات معينة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مستندات الهوية ونسخة من بطاقة دفع المستخدم والفاتورة و/أو أي أدلة أخرى تثبت أن الدفعة المتنازع عليها قد تم إجراؤها. في حالة إخفاق المستخدم في تقديم المستندات أو المعلومات المناسبة في غضون ثلاثة (3) أيام بناءً على طلب موقع Paybis.com أو في حالة وجود أي شكوك حول صحة المستندات المقدمة، يحق لموقع Paybis.com رفض طلب المستخدم باسترجاع / استرداد الأموال.

يقوم موقع Paybis.com بمعالجة استمارة استرجاع الأموال / استمارة استرداد الأموال الخاصة بالمستخدم في أقرب وقت ممكن من الناحية العملية. تتباين أوقات الاستجابة وفقًا للأسباب المحددة بالطلب. وعلى أي حال، يقوم موقع Paybis.com بإخطار المستخدم بنتيجة الطلب وفقًا للجداول الزمنية المبينة هنا.

لن تتم الموافقة على طلب استرجاع / استرداد الأموال أو رفضه إلا بعد التحقق الدقيق من موقع Paybis.com.

ملاحظة: لا يضمن تقديم استمارة استرجاع الأموال / استمارة استرداد الأموال أن تتم تلبية طلب المستخدم.

2. الصفقات التي تنطوي على كريبتوكرنسي (أي Bitcoin)

لا يمكن استرجاع الأموال لجميع الصفقات التي يقوم فيها المستخدم بشراء كريبتوكرنسي. ومع ذلك، فإذا غيّر المستخدم رأيه ورغب في إعادة الكريبتوكرنسي المشتراة، فستتمكن Paybis من إعادة شرائها استنادًا إلى سعر السوق الحالي مطروحًا منه رسوم الخدمة لهذه الصفقة. وبعبارة أخرى، يمكن للمستخدم استبدال الكريبتوكرنسي المشتراة (أي Bitcoin) بأي عملة رقمية موجودة (أي باي بال PayPal) أو طريقة دفع (أي الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بالتحويل المصرفي).

يرجع سبب هذه السياسة إلى حقيقة أن سعر الكريبتوكرنسي الأجنبية يتغير باستمرار، وبالتالي فإن قيمة الكريبتوكرنسي المشتراة ستكون مختلفة في لحظة استرجاع الأموال.

 

3. العمليات التي لا تتضمن عملات رقمية (مثل سكريل)

يمكن القيام بعملية التعويض على الصفقات التي لم يمر على تاريخ إجراءها مدة 30 يوما. يتحمل الزبون كل التكاليف المترتبة عن عملية التعويض، بما فيها تلك التي قد تتحملها Paybis.

تقوم أنظمة الدفع مثل سكريل و نتلر بإقتطاع عمولات من حساب Paybis في كل العمليات سواء تعلق الأمر بالإرسال أو بالإستقبال. عند القيام بعملية تعويض على عملية تحويل بإستخدام سكريل، فإن Paybis ستقتطع هذه العمولات مباشرة من المبلغ المعني بعملية التعويض الذي من المفترض أن يتحصل عليه الزبون.

4. رد المدفوعات

يتوقع موقع Paybis.com أن يتصل به المستخدم باستخدام بيانات اتصال موقع Paybis.com لحل أي مشكلة أو مسألة متعلقة بمدفوعاته، وذلك قبل أن يقدم المستخدم أي طلب لرد المدفوعات. لا يؤثر هذا القسم على أي حقوق و/أو مطالبات قد تكون لدى المستخدم ضد المصرف / المؤسسة المالية.

سيحقق موقع Paybis.com في أي طلبات لرد المدفوعات مقدمة من جانب المستخدم، وبالمقابل سيقوم الموقع بإبلاغ مصرف إصدار المستخدم في ما إذا تم إلغاء أي خدمة أو صفقة.

يحتفظ موقع Paybis.com بالحق في تعليق حساب المستخدم وقفل أموال المستخدم أثناء إجراءات التحقيق في رد المدفوعات.

5. متفرقات

يتحمل المستخدم لوحده أي رسوم تنشأ عند معالجة استرجاع / استرداد الأموال. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ النهائي للاسترجاع / الاسترداد.

سيتم تعديل سياسة استرجاع الأموال هذه من وقت لآخر إن كان هناك أي تغيير في التشريعات. تخضع شروط وأحكام سياسة استرجاع الأموال للتغيير من جانب موقع Paybis.com، وفي حالة إجراء أي تعديلات، سوف يقوم موقع Paybis.com بإجراء إعلان مناسب. سيتم تطبيق التغييرات بعد أن يقوم موقع Paybis.com بتقديم إشعار.

في حالة عدم رغبة المستخدم في قبول سياسة استرجاع الأموال المعدلة، لا ينبغي له الاستمرار في استخدام خدمات موقع Paybis.com. إذا استمر المستخدم في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان مفعول التغيير، فسيكون استخدامه للخدمات محكوماً بسياسة استرجاع الأموال الجديدة.