환불 정책

이 기사에서는 수행된 교환 거래의 유형별로 Paybis 환불 정책을 설명합니다.

Paybis.com은 사용자가 제공된 서비스의 품질에 만족하지 않는 경우 환불을 받을 권리를 모든 사용자에게 보장합니다.

또한, Paybis.com은 사용자 계정에 이미 입금이 된 경우에도 마음을 바꾸고 자금의 반환을 요청할 수 있는 권리가 사용자에게 있음을 인정합니다.

참고:

  • 이 환불 정책은 거래 수수료 및 사용자 자금에만 적용됩니다.
  • Paybis.com은 구입한 암호화폐의 환불과 관련한 분쟁 발생 시 사용자를 지원하기 위해 최선의 노력을 기울일 것을 약속합니다.
  • 원래 금액을 초과하는 환불 및 반환은 금지됩니다.

 

1. 일반 조건

Paybis.com의 서비스 요금을 납부(즉, 거래 수수료 지불)한 사용자 또는 계정에 자금을 입금한 사용자는 여기에 명시된 자격 기준에 따라 환불 또는 반환을 요청할 수 있습니다.

환불/반환은 사용자가 자격 기준을 완전히 준수하는 경우에만 고려됩니다. 사용자가 자격 기준을 충족하지 못하는 경우, Paybis.com에는 재량에 따라 사용자의 환불/반환 요청을 거부할 권리가 있습니다.

환불/반환을 신청하려면, 환불 양식/반환 양식을 요청 및 작성하고 각 양식을 Paybis.com 지원팀 주소([email protected])로 보내야 합니다.

금지된 행위를 방지하기 위해, Paybis.com은 환불/반환과 관련된 모든 결제와 정보를 확인할 수 있습니다. 그러한 경우, Paybis.com은 사용자에게 특정 문서를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 이에는 신분 확인 서류, 사용자의 결제 카드 사본, 인보이스 및/또는 분쟁 대상인 결제가 처리되었음을 보여주는 기타 증명원 등이 포함될 수 있으나, 이에 국한되지는 않습니다. Paybis.com의 요청 일자로부터 3일 이내에 사용자가 적절한 문서 또는 정보를 제공하지 못하는 경우, 또는 제공된 문서의 진위가 의심스러운 경우, Paybis.com은 사용자의 환불/반환 요청을 거부할 수 있습니다.

Paybis.com은 최대한 빨리 사용자의 환불 양식/반환 양식을 처리해야 합니다. 응답 시간은 기술된 요청 사유에 따라 달라집니다. 어떠한 경우이든, Paybis.com은 여기에 명시된 기간 내에 사용자에게 요청 결과를 통보해야 합니다.

환불/반환 요청은 Paybis.com의 신중한 검증을 거친 후 승인 또는 거절됩니다.

참고: 환불/반환 양식의 제출이 사용자 요청의 충족을 보장하지는 않습니다.

2. 암호화폐(즉, 비트코인)를 수반하는 거래

고객이 암호화폐를 구매하는 경우에는 모든 거래의 환불이 불가능합니다. 그러나 고객이 마음을 바꾸어 구매한 암호화폐를 반환하고자 하는 경우, Paybis는 현재 시장 가격(거래 수수료 제함)으로 암호화폐를 되살 수 있습니다. 즉, 고객은 구매한 암호화폐를 기존 디지털 통화(예: 페이팔) 또는 결제 수단(예: 신용카드 결제 또는 은행 이체)과 교환할 수 있습니다.

이와 같은 정책을 시행하는 이유는 암호화폐의 가격이 끊임없이 변동하기 때문입니다. 구매한 암호화폐의 가치가 환불 시점에 달라질 수 있습니다.

 

3. 암호화폐를 수반하지 않는 거래(즉, 스크릴)

환불은 거래한 순간부터 30일 이내에만 가능합니다. 환불로 인해 Paybis에 의해 발생한 일체의 추가 서비스 수수료는 고객이 충당할 것입니다.

예를 들어, 스크릴 혹은 넷텔러와 같은 결제 시스템에서 Paybis에 각각 결제 시와 환불 시 발생하는 서비스 수수료를 청구합니다. 그러므로, 스크릴 거래를 환불할 경우, Paybis는 거래로 인해 발생한 서비스 수수료를 제외하고 원래의 거래 금액에 상응하는 금액을 고객에게 송금할 것입니다. 

4. 입금 취소

Paybis.com은 사용자가 입금 취소 요청을 하기 전에, Paybis.com의 연락처 정보를 사용해 결제 관련 문제를 해결할 것을 기대합니다. 이 섹션은 사용자가 은행/금융기관에 대해 행사할 수 있는 권리 및/또는 청구권에 영향을 미치지 않습니다.

Paybis.com은 사용자의 모든 입금 취소 요청을 조사한 후, 사용자의 발급 은행에 서비스 또는 거래의 취소 여부를 알릴 것입니다.

Paybis.com은 입금 취소 조사 절차를 밟는 동안, 사용자의 계정을 일시 중지하고 사용자의 자금을 동결할 수 있는 권리를 보유합니다.

5. 기타

환불/반환 처리 시 발생하는 모든 요금은 사용자가 단독으로 부담해야 합니다. 이러한 수수료는 최종 환불/반환 금액에서 차감됩니다.

이 환불 정책은 법규가 변경되는 경우 수시로 수정됩니다. 동 환불 정책의 조건들은 Paybis.com에 의해 변경될 수 있습니다. Paybis.com은 변경 사항이 있는 경우 이를 적절하게 공지할 것입니다. 변경 사항은 Paybis.com의 공지 후 적용됩니다.

변경된 환불 정책에 동의하지 않는 사용자는 Paybis.com의 서비스를 계속 사용해서는 안 됩니다. 변경 사항의 시행일 이후에도 사용자가 계속해서 서비스를 이용하는 경우, 해당 사용에 대해서는 새로운 환불 정책이 적용됩니다.