A política de devoluções

Nesta parte está descrito o procedimento de devolução de fundos em companhia Paybis, conforme o tipo de operações cambiais realizadas.

A companhia Paybis.com garante o direito de qualquer usuário para devolver os fundos, se você não tiver recebido a criptografia do endereço solicitado.

NOTA:

  • O presente procedimento de devolução de fundos se aplica exclusivamente às taxas e fundos do usuário.
  • Paybis.com se obriga aplicar todos os esforços para prestar aos usuários uma ajuda em caso de litígios relacionados com devolução de criptomoedas adquiridas.
  • As devoluções e reembolsos de fundos superiores de valor inicial são proibidos.

1. Disposições gerais

Um usuário que pagou por serviços da Paybis.com, ou seja, pagou respetivas taxas ou que depositou os fundos na sua conta, pode requerer a devolução ou reembolso de fundos em conformidade com Normas Legítimas e ordem abaixo descrita.

Apenas será considerada devolução/reembolso de fundos, em caso de usuário satisfaz completamente às Normas Legítimas. Se usuário não cumpre alguma de Normas Legítimas, a companhia Paybis.com reserva o direito de recusar a seu juízo o requerimento deste usuário para devolver/reembolsar os fundos.
 

Para devolver/reembolsar os fundos, o usuário terá que pedir e preencher o formulário de devolução/reembolso e enviar o mesmo preenchido para e-mail do Serviços de Apoio da Paybis.com: [email protected]
 

Para prevenir as atividades proibidas, todos os pagamentos e informações relacionados com devolução/reembolso de fundos podem ser verificados por Paybis.com. Nestes casos, a companhia Paybis.com pode requerer de usuário apresentar respetivos documentos, incluindo aqueles que identificam personalidade, cópias de cartão bancária do usuário e faturas e/ou outros comprovativos de realização dum pagamento em questão. Em caso de usuário não apresentar os documentos ou informações requeridas durante 3 (três) dias desde pedido de companhia Paybis.com ou em caso de algumas dúvidas sobre autenticidade de documentos apresentados, a companhia reserva o direito de recusar solicitação do usuário para devolver/reembolsar fundos.
 

A companhia Paybis.com se obriga processar o formulário de devolução/reembolso do usuário em prazos mais breve possíveis. O tempo de resposta dependerá de razões indicadas em solicitação. Em qualquer caso, a companhia Paybis.com se obriga notificar usuário sobre resultados de cumprimento de solicitação em conformidade com os prazos abaixo estabelecidos.
 

A solicitação de devolução/reembolso será satisfeita ou rejeitada somente depois de verificação rigorosa por parte de Paybis.com.
NOTA. A apresentação de formulário de devolução/reembolso não garante que solicitação do usuário será satisfeita.

2. Transações em criptomoedas (Bitcoin)

A devolução de fundos é impossível em todas as transações de compra de criptomoedas por usuário. No entanto, em caso de usuário alterar sua ideia e desejaria de devolver criptomoedas adquiridas, a companhia Paybis poderá resgatar estas a cotação cambial corrente, descontando as comissões sobre transação. Isto significa que o usuário pode cambiar criptomoedas adquiridas, ou seja, os bitcoins, para qualquer outra moeda digital, por exemplo, PayPal ou método de pagamento, i.e., pagamento com cartão ou transferência bancária.

Tal procedimento é estipulado por razão de que os preços das criptomoedas flutuam constantemente e por isso, o valor da criptomoeda adquirida será diferente no momento de devolução.

3. Transações que NÃO envolvem criptomoedas (ex.: Skrill)

Reembolsos só são possíveis dentro de 30 dias a partir do momento do câmbio. Qualquer taxa de serviço adicional paga pela Paybis como resultado do reembolso será coberta pelo cliente.

Por exemplo, sistemas de pagamento como Skrill e Neteller cobram da Paybis a cada transação recebida e enviada. Portanto, ao emitir um reembolso para uma transação realizada pelo Skrill, a Paybis enviará ao cliente uma quantia igual à quantia da transação original, menos as taxas de serviço para essa transação.

4. CANCELAMENTO DE PAGAMENTOS

A companhia Paybis.com espera que usuário entra em contato mediante respetivos dados da Paybis.com para resolver qualquer dificuldade ou assunto relacionado com pagamentos antes de solicitar o cancelamento de mesmo. A presente parte não abrange os direitos e/ou reclamações que usuário poderá ter com um banco/instituição financeira.

A companhia Paybis.com vai investigando quaisquer solicitações de cancelamento de pagamentos efetuada por usuário e comunicará ao banco-emitente do usuário sobre cancelamento de certos serviços ou transações.

A companhia Paybis.com reserva o direito de bloquear as contas e fundos do usuário em período de investigação de cancelamento.

5. OUTRAS DISPOSIÇÕES

Quaisquer taxas cobradas em processamento de devolução/reembolso deverão ser pagas exclusivamente por usuário. Estas taxas serão descontadas de valor final a devolver/reembolsar.

Este procedimento de devolução de fundos pode ser alterado periodicamente, em caso de surgirem novas normas legais. As condições de devolução de fundos podem ser alteradas por companhia Paybis.com e nestes casos, nós publicaremos respetiva notificação. As alterações entram em vigor a partir de momento de respetiva publicação no Paybis.com.

Em caso de usuário não desejar aceitar condições de procedimento alterado de devolução de fundos, [email protected] não deverá continuar utilização de serviços da Paybis.com. Se usuário continua aproveitar os serviços da nossa companhia após de data de alterações entrarem em vigor, o mesmo será regulado conforme novo procedimento de devolução de fundos.


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