Политика рефандов

В данной статье описан порядок возврата средств на Paybis в зависимости от типа выполняемых обменных операций.

Paybis.com гарантирует право любого Пользователя на возврат средств, если Пользователь не удовлетворен качеством предоставленных Услуг.
Кроме того, Paybis.com признает право Пользователя передумать, даже если счет Пользователя уже был пополнен, и потребовать возврата средств.

ПРИМЕЧАНИЕ:
  • Данный Порядок возврата средств применяется исключительно к Комиссионным сборам и Средствам Пользователя.
  • Paybis.com обязуется приложить все усилия для оказания помощи Пользователям в случае возникновения споров, связанных с возвратом приобретенных криптовалют
  • Возвраты и Возмещения средств сверх первоначальной суммы запрещены
 

1. Общие положения

Пользователь, заплативший за Услуги сервиса Paybis.com, то есть заплативший комиссионный сбор, или пополнивший свой счет, может запросить Возврат или Возмещение средств в соответствии с Критериями правомерности, в описанном ниже порядке.
Возврат/Возмещение средств будет рассматриваться только в том случае, если Пользователь полностью удовлетворяет Критериям правомерности. Если Пользователь не удовлетворяет одному из Критериев правомерности, Paybis.com имеет право по собственному усмотрению отклонить запрос пользователя на Возврат/Возмещение.
Чтобы запросить Возврат/Возмещение, Пользователь должен запросить и заполнить Форму Возврата/Возмещения и отправить соответствующую форму на адрес службы поддержки Paybis.com – [email protected]
В целях предотвращения Запрещенного поведения, все платежи и информация относительно Возврата/Возмещения могут быть проверены Paybis.com. В этом случае Paybis.com может потребовать от Пользователя предоставить определенные документы, включая, но не ограничиваясь документами, удостоверяющими личность, копией Платежной карты Пользователя и Счетом-фактурой и/или любыми иными доказательствами того, что спорный платеж был произведен. В случае не предоставления Пользователем необходимых документов или информации в течение 3 (трех) дней с даты запроса от Paybis.com или в случае каких-либо сомнений относительно подлинности предоставленных документов, Paybis.com имеет право отклонить запрос Пользователя на Возврат/Возмещение средств.
Paybis.com обязуется обработать Форму Возврата/Возмещения Пользователя в кратчайшие практически осуществимые сроки. Время ответа будет зависеть от заявленных причин запроса. В любом случае, Paybis.com обязуется уведомить Пользователя о результатах выполнения запроса в соответствии с установленными ниже сроками.
Запрос на Возврат/Возмещение средств будет удовлетворен или отклонен только после тщательной проверки со стороны Paybis.com.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предоставление Формы Возврата/Возмещения не гарантирует, что запрос Пользователя будет удовлетворен.

2. Транзакции с участием криптовалюты (т.е. Биткоин)

Возврат средств невозможен для всех транзакций, где клиент покупает Криптовалюту. Однако в случае, если клиент передумал и хотел бы вернуть купленную Криптовалюту, Paybis сможет выкупить ее обратно по текущему рыночному курсу за вычетом комиссионного сбора за проведение транзакции. Другими словами, клиент может обменять купленную Криптовалюту (т.е. Биткоин) на любую существующую Цифровую Валюту (например, PayPal) или Способ Оплаты (т.е. платеж кредитной картой или банковский перевод).
Причиной такого порядка является тот факт, что цена Криптовалюты постоянно изменяется, поэтому стоимость купленной Криптовалюты на момент возврата будет отличаться.
 

3. Транзакции БЕЗ участия криптовалюты (т.е. Биткоин)

Возврат возможен в течение 30 дней с момента проведения операции обмена. Paybis взимает с клиента единовременный комиссионный сбор в размере 5% от суммы сделки плюс любые дополнительные сборы за услуги, связанные с отправкой средств клиенту с помощью оригинального метода оплаты.
Например, если клиент купил Цифровую Валюту с помощью денежных переводов Money Gram и хотел бы получить возврат средств, он должен будет вернуть приобретенную цифровую валюту в полном объеме транзакции, по которой будет происходить возврат средств. В свою очередь, PayBis отправит деньги обратно через Money Gram за вычетом комиссии за перевод средств. В результате клиент получит средства в размере своего первоначального платежа за вычетом 5% и комиссии Money Gram за перевод средств.
 

4. ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА

Paybis.com рассчитывает на то, что Пользователь свяжется с ним, используя контактные данные Paybis.com, чтобы решить любую проблему или вопрос, связанные с его/ее платежами, до запроса Пользователя на отзыв платежа. Настоящий Раздел не затрагивает никаких прав и/или требований, которые Пользователь может иметь к банку/финансовому учреждению.
Paybis.com будет расследовать любые запросы на отзыв платежа, сделанные Пользователем, и в ответ сообщит Банку-эмитенту Пользователя, были ли отменены определенные Услуги или Транзакции.
Paybis.com оставляет за собой право «заморозить» счета Пользователя и заблокировать Средства Пользователя на время процедуры расследования отзыва платежа.

5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Любые комиссионные сборы, возникающие при обработке Возврата/Возмещения средств, оплачиваются исключительно Пользователем. Такие сборы будут вычтены из окончательной суммы к Возврату/Возмещению.
В данный Порядок возврата средств время от времени будут вноситься изменения в случае поправок в законодательстве. Условия Порядка возврата средств могут быть изменены сервисом Paybis.com, и в случае любых изменений, Paybis.com сделает соответствующее объявление. Изменения вступят в силу после уведомления Paybis.com.
В случае, если Пользователь не желает принимать условия пересмотренного Порядка возврата средств, он/она не должен/должна продолжать пользоваться Услугами Paybis.com. Если Пользователь продолжает пользоваться Услугами после даты вступления в силу изменений, его/ее использование Услуг регулируется новым Порядком возврата средств.
 

PayBis Logo
×