سياسات

سياسة الاسترداد

تضمن شركة PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ، وهي شركة تأسست في 14 يونيو 2023 (برقم KRS 0001041711)، ويقع مكتبها المسجل في 86 / 210, 00-682 ، وارسو، بولندا، وشركة PAYBIS USA LTD، التي تأسست في ولاية ديلاوير في 2 يونيو 2021 (الملف رقم 5967173) وعنوانها المسجل هو 3511Silverside Road, Suite 105، مدينة ويلمنجتون، مقاطعة نيو كاسل، 19810 (يشار إليها جميعاً فيما يلي في النص المشار إليه باسم ("Paybis")، حق الاسترداد بموجب الشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترداد هذه.

1. التعريفات

"أنت" أو "العميل" يعني الشخص الطبيعي (المادي) الذي وافق على جميع شروط وأحكام Paybis، وكذلك السياسات الأخرى ذات الصلة، ويستخدم الخدمات المتاحة على المنصة.

"الطلب" يعني (1) شرائك العملة المشفرة من Paybis عبر المنصة؛ أو (2) بيعك العملة المشفرة إلى Paybis عبر المنصة؛ أو (3) إيداعك لأصول مشفرة في محفظتك؛ أو (4) سحبك لأصول مشفرة مخزنة إلى عنوان سلسلة كتل عام آخر. كل طلب بالمعنى المقصود في النقطة (1) و(2) من هذه الفقرة هو معاملة بين طرفين تشمل Paybis وأنت فقط.

"المنصة" هو نظام شبه مؤتمت عبر الإنترنت موجود على https://paybis.com/ (يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") وفي التطبيق (Paybis: اشترِ Bitcoin مباشرة) تديره وتشغله Paybis.

"الخدمات" تعني (1) مبادلة العملات الورقية بالعملات المشفرة، والعملات المشفرة بالعملات الورقية؛ أو (2) خدمات محفظة العملات المشفرة التي تمكنك من الاحتفاظ بأرصدتك من العملات المشفرة المدعومة، تخزينها، نقلها وإدارتها.

2. المبادئ الرئيسية

إذا لم تقم Paybis: بـ (1 إرسال العملة المشفرة إلى العنوان المشار إليه للعميل وفقاً للطلب؛ (2 أو إرسال العملة الورقية إلى حساب العميل وفقاً للطلب، تضمن Paybis حقّ العميل في استرداد الأموال.

بالمقابل، يلتزم العميل باتباع عملية الدفع المنصوص عليها في المنصة. وإذا أرسل العميل الأموال إلى Paybis ثم طلب الإلغاء من مؤسسة مالية خارجية قبل الاتصال بـ Paybis، فالعميل هو المسؤول في هذه الحالة عن تغطية تكلفة الإلغاء.

لا ينشأ الحق في استرداد الأموال إلا إذا كان العميل قد دفع مقابل الخدمات عبر الطلب، بما في ذلك جميع الرسوم ذات الصلة.

يتحمل العميل وحده أي رسوم تنشأ عند معالجة طلب الاسترداد. ويتم خصم الرسوم ذات الصلة من القيمة النهائية للمبلغ المسترد.

من أجل التقدم بطلب لاسترداد الأموال، يتعيّن على العميل إكمال نموذج استرداد الأموال وإرساله إلى support@paybis.com من عنوان البريد الإلكتروني المربوط بحسابه على المنصة.

لا تبدأ مراجعة طلب استرداد الأموال المقدم من العميل إلا بعد إكمال التحقق من هوية العميل على المنصة.

يجب على Paybis معالجة نموذج استرداد الأموال المقدم من العميل في أقرب وقت ممكن. لكن قد تختلف أوقات الاستجابة اعتماداً على الأسباب المعلنة لاسترداد الأموال، إلى جانب حجم أعباء العمل الحالية. وفي جميع الأحوال، يجب على Paybis إخطار العميل بنتيجة الطلب. كما يمكن للعميل الاتصال بقسم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للاستفسار عن حالة طلب الاسترداد.

يرجى ملاحظة أن تقديم نموذج الاسترداد لا يضمن الموافقة على طلب الاسترداد.

3. الاسترداد بعد شراء العملة المشفرة بنجاح

لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التي يحصل فيها العميل على العملة المشفرة التي تم شراؤها وفقاً للطلب. ومع ذلك، في حالة تغيير العميل لرأيه ورغبته في إرجاع العملة المشفرة التي تم شراؤها، فإن Paybis قادرة على شرائها مرة أخرى بسعر السوق الحالي بالإضافة إلى رسوم الخدمة ورسوم Paybis. بمعنى آخر، يمكن للعميل إعادة بيع العملة المشفرة التي تم شراؤها (مثل Bitcoin وTether) والحصول على ثمنها من خلال إحدى طرق الدفع المتاحة (مثل، بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي).

4. استرداد المدفوعات

تتوقع Paybis من العميل الاتصال بقسم الدعم في Paybis عبر (support@paybis.com) لحل أي مشكلة تتعلق بالطلبات الحالية وذلك قبل أن يقدم العميل طلب استرداد المبالغ المدفوعة. لا تؤثر هذه الفقرة على أي حقوق أو مطالبات قد تكون للعميل ضد البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة.

تعمل Paybis على النظر في كل طلب استرداد للمبالغ المدفوعة يقدمه العميل وتتواصل مع بنك العميل أو المؤسسة المالية بالطريقة المنصوص عليها في اللوائح ذات الصلة.

تحتفظ Paybis بالحق في تعليق حساب العميل على المنصة وحجز أموال العميل مؤقتاً أثناء إجراء التحقيق في طلب استرداد المبالغ المدفوعة.


آخر تحديث: 18 سبتمبر 2023