سياسات

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام (https://paybis.com/policies/terms-of-service/) استخدامك للخدمة المقدمة من PAYBIS LTD، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم تأسست في 28 أبريل 2016 (رقم الشركة SC533961) ومقرها المسجل في (1 West Regent Street, Glasgow, Scotland, G2 1RW) وفرعها PAYBIS LTD Latvia filiāle تأسس في 31 يوليو 2020 (رقم الشركة 40203252348) ومقره المسجل في (2-29 Jēkabpils Street, Riga, LV-1003) ويشار إليهما معًا بكلمة ("Paybis").

تقدم Paybis خدمات صرف العملات الورقية بالعملات المشفرة والعكس ("خدمات الصرف") بالإضافة إلى خدمات الحفظ الآمن لمحفظة العملات المشفرة التي تتيح لك الاحتفاظ بأرصدتك من العملات المشفرة المدعومة وتخزينها وتحويلها وإدارتها ("خدمات الحفظ الآمن للمحافظ") (يشار إليها فيما يلي بكلمة "الخدمات").

تتاح الخدمات عبر منصة Paybis ("المنصة") حصريًا. المنصة عبارة عن نظام شبه آلي عبر الإنترنت على  https://paybis.com/ ("الموقع الإلكتروني") وعلى تطبيق Paybis(Paybis: اشترِ بيتكوين فورًا). من خلال الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات، توافق أنك قد قرأت وفهمت وقبلت جميع شروط وأحكام Paybis.

يحق لـ Paybis تغيير الشروط والأحكام وتعديلها من جانب واحد في أي وقت على أن تصبح هذه التغييرات والتعديلات سارية عند نشرها على الموقع الإلكتروني  (https://paybis.com/policies/terms-of-service/). يعني وصولك إلى المنصة واستخدام الخدمات موافقتك على الشروط والأحكام المنشورة على الموقع الإلكتروني في لحظة الوصول إلى المنصة. إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام Paybis المنشورة على الموقع الإلكتروني، فيجب عليك التوقف عن الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات على الفور. يعني استمرار استخدامك لخدمات Paybis بعد أي تعديل على هذه الشروط موافقتك على الشروط المعدلة.

ملاحظة للعملاء الذين يدفعون ببطاقات صادرة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والاتحاد الأوروبي، وتركيا

بالنسبة للعملاء الذين يدفعون ببطاقات صادرة في الولايات القضائية المذكورة أعلاه، ستعالج Paybis معاملتك من خلال فرعها في لاتفيا، PAYBIS LTD Latvia filiāle.

1.  التعريفات

أنت/ ضمير المخاطب/ الملكية: شخص طبيعي وافق على جميع شروط وأحكام Paybis، بالإضافة إلى السياسات الأخرى ذات الصلة، ويستخدم الخدمات المتاحة على المنصة.

حسابك: الحساب الذي أنشأته على المنصة. يمكنك إنشاء حساب واحد فقط. باستخدام حسابك، توافق على أنك ستستخدم الخدمات لنفسك فقط، وليس نيابة عن أي طرف ثالث. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يجوز أن ترفض Paybis، وفقًا لتقديرها الخاص، فتح حساب لك أو تعليق أو إنهاء أي حساب موجود.

محفظتك: محفظة الأصول المشفرة التي يتم إنشاؤها على المنصة بواسطة  Paybis، بناءً على طلبك.

الأصول المشفرة المخزنة: تعني الأصول المشفرة التي تخزنها في محفظتك. تظل ملكية الأصول المشفرة المخزنة لك. لا يجوز أن تقترضPaybis أو تبيع أو تنقل أو تقرض أو ترهن أو الأصول المشفرة المخزنة دون موافقتك، إلا عندما يُطلب من Paybis القيام بذلك بموجب اللوائح ذات الصلة. تتحمل أنت جميع مخاطر الأصول المشفرة المخزنة بصفتك مالكها.

الأمر: (1) شراء العملة المشفرة بواسطتك من Paybis عبر المنصة؛ أو (2) بيع عملة مشفرة إلى Paybis بواسطتك عبر المنصة؛ أو (3) إيداعك الأولي لأصول التشفير في محفظتك؛ أو (4) بدء سحب الأصول المشفرة المخزنة إلى عنوان بلوك تشين عام آخر. يعتبر كل أمر بالمعنى المقصود في النقطتين (1) و(2) من الفقرة الحالية معاملة من طرفين تشمل Paybis وأنت فقط.

2. المبادئ الأساسية لتقديم الخدمات

تحتفظ Paybis بالحق في طلب معلومات ووثائق إضافية منك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به وإجراءات Paybis الداخلية. إذا لم تقدم المعلومات أو المستندات المطلوبة، فقد تقيد Paybis وصولك إلى المنصة.

قد تتغير قائمة الأصول المشفرة المتاحة دون إشعار مسبق.

لا تقدم Paybis الخدمات للأشخاص / الكيانات القانونية (الاعتبارية).

لا تخزن Paybis العملات الورقية أو تضمنها أو تديرها نيابة عنك.

لا تقدم Paybis مشورة مالية / استثمارية لك، كما أن Paybis  ليست بنكًا. العملات المشفرة هي أصول شديدة التقلب، ما يعني أن سعرها قد يتحول من أعلى مستوياته إلى أدناها والعكس صحيح في غضون فترة زمنية قصيرة.

نتعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها أثناء استخدام الخدمات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3. معالجة الأوامر

  • لا تتحمل Paybis أي مسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات في معالجة الأوامر التي تنشأ نتيجة لأي مشاكل في الاتصالات السلكية واللاسلكية والكمبيوتر والأنظمة الأخرى؛ حظر أو إغلاق الحسابات، تجميد الأموال أو الاحتفاظ بها، الحرمان من الخدمة؛ تغيير الأنظمة السياسية والإضراب المدني؛ وأفعال الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرة المنصة.

  • يعتبر الأمر مكتملاً عندما: (1) تقوم Paybis بتحويل مبلغ العملة المشفرة المطلوب إلى محفظة العملة المشفرة الخاصة بك (إذا قمت بشراء عملة مشفرة)؛ أو (2) تقوم Paybis بتحويل مبلغ العملة الورقية المطلوب إلى حسابك المشار إليه (إذا بعت عملة مشفرة)؛ أو (3) تتلقى المقدار المطلوب من الأصول المشفرة في محفظتك؛ أو (4) يتم نقل المقدار المطلوب من الأصول المشفرة إلى عنوان بلوك تشين عام آخر تحدده أنت.

  • قد تفرض Paybis رسومًا على معالجة الأمر. سيتم إخطارك بالرسوم المطبقة قبل الموافقة على الأمر.

  • في حالة سحب الأصول المشفرة المخزنة، يجب أن تحتوي محفظتك على رصيد كافٍ حتى تتم معالجة الأمر، بما في ذلك أي رسوم مطبقة.

  • إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو خاطئة أثناء ملء الأمر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم الحساب المصرفي الذي ينتمي إلى جهة خارجية)، والذي يثبت لاحقًا أنه سبب عدم اكتمال الأمر، ستتحمل أنت الرسوم المرتبطة باسترداد الأمر.

  • لا يمكن إعادة الأموال المحولة بعد إتمام الأمر.

  • إذا كان مبلغ العملة المشفرة المستلم يختلف بنسبة تزيد عن 20٪ عن المبلغ المشار إليه في الأم، فقد ترفض Paybis الأمر من جانب واحد.

  • إذا كان مبلغ العملة المشفرة الذي سيتم إرساله إليك يختلف عن القيمة السوقية بأكثر من 2٪ بين وقت بدء الأمر ووقت معالجته، تحتفظ Paybis بالحق في الاتصال بك وإبلاغك بالمبلغ الجديد من العملة المشفرة لدفعه.

  • عند تنفيذ الاسترداد، يتم خصم جميع تكاليف العمولات الخاصة بالعملات المشفرة أو تحويلات الأموال الورقية من الأموال المستلمة منك.

  • تحتفظ Paybis بالحق في الاحتفاظ مؤقتًا بالأموال المحولة إليك في حالة حدوث محاولات هجوم على الخادم، وكذلك أي محاولات اختراق وغش نصوص موقع الويب. سيتم إعادة الأموال إليك بنفس طريقة الدفع عند الطلب.

  • باستخدام الخدمات، توافق على أن مسؤولية المنصة تقتصر على الأموال المستلمة منك لتنفيذ الأمر. لا توفر المنصة ضمانًا إضافيًا ولا تتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك.

  • تحتفظ Paybis بالحق في رفض معالجة أو إلغاء أي أمر معلق.

4. المسؤولية والتعويض

  • تتعهد Paybis ببذل جهود معقولة لضمان معالجة الطلبات في الوقت المناسب، ولكنها لا تقدم أي تعهدات أو ضمانات بخصوص مقدار الوقت اللازم لإكمال المعالجة، الذي يعتمد على العديد من العوامل الخارجة عن سيطرة Paybis.

  • يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي تعهد أو ضمان، سواء أكان صريحًا أم ضمنيًا أم قانونيًا. لا تضمن Paybis قبول أي أمر. أنت تدرك وتوافق بموجب هذا على أن Paybis لن تكون مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: (1) أي عدم دقة أو عيب أو إغفال لبيانات أسعار العملات المشفرة، (2) أي خطأ أو تأخير في نقل هذه البيانات؛ أو (3) انقطاع أي من هذه البيانات.

  • إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Paybis، وشركاتها التابعة والشقيقة، والمستفيدون، والمالكون، والمساهمون، وأعضاء مجلس الإدارة، والمديرون، والممثلون، والمحامون، والمسؤولون، والموظفون، والوكلاء، والمقاولون المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي خسارة في الأرباح، أو انخفاض في القيمة أو فرص العمل، أو أي خسارة أو ضرر أو فساد أو خرق للبيانات، أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو غير ملموسة أو مماثلة، تنشأ فيما يتعلق بالاستخدام المصرح به أو غير المصرح به للموقع الإلكتروني أو الخدمات، أو هذه الشروط والأحكام، باستثناء ما يصل إلى قرار قضائي نهائي يفيد بأن هذه الأضرار كانت نتيجة احتيال Paybis أو سوء السلوك المتعمد أو الانتهاك المتعمد للقانون المعمول به.

  • توافق على تعويض Paybis وشركاتها التابعة والشقيقة والمستفيدين والمالكين والمساهمين وأعضاء مجلس الإدارة والمديرين والممثلين والمحامين والمسؤولين والموظفين والوكلاء والمقاولين من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو تحقيقات ومطالب ودعاوى وتكاليف ونفقات وتعويضات مرتبطة بـ (1) استخدامك للخدمات أو (2) انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو (3) انتهاكك لسياسات أو إرشادات أو تعليمات أخرى من Paybis، أو (4) انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق أي طرف ثالث أثناء استخدامك للخدمات.

  • تقر بأن Paybis ليست مسؤولة عن تصرفات الجهات الخارجية التي تقدم لك استشارات استثمارية أو مالية أو خدمات استثمارية أو أنواع أخرى من الخدمات لك من خلال المنصة. تشجعك Paybis بشدة على استخدام محافظ العملات المشفرة التي تكون تحت سيطرتك المباشرة. لا يمكن تحميل Paybis المسؤولية إذا طلبت إرسال العملة المشفرة المشتراة إلى محفظة للعملات المشفرة خارج سيطرتك.

5. الاستخدام المقبول

أثناء استخدام الخدمات، توافق دون قيد أو شرط على ما يلي:

  • لن تتصرف بشكل غير قانوني أو تشهيري أو يتضمن تهديدًا أو تخويفًا أو مضايقة؛

  • لن تنتحل شخصية غيرك؛

  • لن تخفي موقعك من خلال خوادم إخفاء بروتوكول الإنترنت أو طرق أخرى؛

  • لن تنتهك أو تختلس حقوق الدعاية أو الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الأخرى؛ و

  • لن تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.

6. تسوية المنازعات والقانون الواجب التطبيق

توافق أنت و Paybis على محاولة حل أي نزاع ينشأ بيننا في البداية عن طريق المفاوضات المتبادلة. في هذه الحالة، يجب عليك التواصل مع Paybis عن طريق إرسال بريد إلكتروني يصف النزاع إلى support@paybis.com، ويتعين على Paybis الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه للتسجيل أو أي معلومات أخرى قدمتها إلى Paybis من أجل الوصول إلى المنصة.

تخضع أحكام الخدمات وتفسر وفقًا للقانون الإنجليزي ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحكمة الإنجليزية.

7. صيغة الشروط والأحكام

تقر أنت وPaybis بأن الشكل الرقمي لهذه الشروط والأحكام متساو قانونًا مع الشروط والأحكام المنفذة في نموذج مكتوب وموقعة من كلا الطرفين.

8. الأطراف الثالثة

يجوز أن تشارك Paybis معلوماتك الشخصية وتنقلها (بما في ذلك النقل عبر الحدود) إلى شركائنا من الأطراف الثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعلى النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

9. سياسة الإنهاء

تحتفظ Paybis بالحق في إنهاء وصولك إلى الخدمات واستخدامها، وفقًا لتقديرنا الخاص، في أي وقت ودون إخطارك.

يمكنك إنهاء حسابك على المنصة في أي وقت.

10. الأهلية

1-   تحظر Paybis توفير الخدمات في بعض الولايات القضائية ("الولايات القضائية المقيدة") وفقًا لالتزاماتنا التنظيمية.

2-   عند تسجيل الحساب، تقر وتضمن أنك:

أ‌)       تبلغ السن القانوني لإبرام عقد ملزم (لا يقل عمره عن 18 عامًا)؛

ب‌)     لم يتم تعليقك استخدامك للخدمات مسبقًا؛

ت‌)     لا تقيم أي ولاية قضائية مقيدة؛ و

ث‌)     لن تستخدم الخدمات إذا كانت هناك قوانين سارية في منطقتك تمنعك من القيام بذلك.

3-   يحق أن ترفض Paybis أوامرك وتجمد الأصول المشفرة المخزنة في محافظنا إذا اكتشفنا أنك زودتنا بمعلومات خاطئة أو مضللة فيما يتعلق بأهليتك لاستخدام خدمتنا.

4-   تشمل قائمة الولايات القضائية المقيدة لتقديم الخدمات: أبخازيا، أفغانستان، ألبانيا، بربادوس، بوركينا فاسو، كمبوديا، جزر كايمان، القرم، كوبا، جبل طارق، هايتي، هاواي (إحدى ولايات الولايات المتحدة)،  إيران، العراق، جامايكا، الأردن، مالي، المغرب، ميانمار، نيويورك (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نيكاراجوا، كوريا الشمالية، شمال قبرص، باكستان، فلسطين، بنما، الفلبين، روسيا, الجمهورية العربية الصحراوية الديمقراطية، السنغال، الصومال، أوسيتيا الجنوبية، جنوب السودان، السودان، سوريا، تركيا، أوغندا، اليمن، الإمارات العربية المتحدة.

5-   تشمل قائمة الولايات القضائية المقيدة لتقديم خدمات الحفظ الآمن للمحافظ: ألاباما (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، ألاسكا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، أركنساس (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، كونيتيكت (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، فلوريدا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، جورجيا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، أيداهو (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، آيوا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، كنتاكي (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، لويزيانا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، ماساتشوستس (ولاية) الولايات المتحدة)، ميسيسيبي (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نبراسكا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نيفادا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نيو جيرسي (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نيو مكسيكو (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، نورث كارولينا ( إحدى ولايات الولايات المتحدة)، أوهايو (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، أوكلاهوما (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، أوريجون (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، بورتوريكو، رود آيلاند، ساوث داكوتا (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، فيرمونت (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، واشنطن (إحدى ولايات الولايات المتحدة)، فيرجينيا الغربية (إحدى ولايات الولايات المتحدة).

6-    إخلاء المسؤولية للعملاء من الولايات والأقاليم الأمريكية المختارة:

ألاسكا، فلوريدا، لويزيانا، نيفادا، نيو مكسيكو، بورتوريكو، فيرمونت، واشنطن. لا تقبل Paybis ولن تقبل أوامر تحويل العملات الرقمية من العملاء المقيمين في الولايات والأقاليم الأمريكية المذكورة أعلاه والتي تتضمن العملات المشفرة التالية: أكسي أفينيتي (AXS)، بينانس كوين (BNB)، تشيليز (CHZ)، هولو (HOT)، سوشي سواب (SUSHI)، تيرا (LUNA)، وترون (TRON).

سوف ترفض Paybis هذه الأوامر إذا اكتشفنا أن من يقوم بتنفيذها مقيم في الولايات والأقاليم الأمريكية المذكورة أعلاه.

تكساس. بينما يُسمح للعملاء من تكساس بإرسال أوامر تحويل العملات الورقية إلى عملة رقمية (مثل بطاقة الائتمان إلى بيتكوين) أو أوامر تحويل العملات الرقمية إلى ورقية (مثل بيتكوين إلى بطاقة الائتمان) على Paybis، إلا أنه توجد بعض القيود:

لا تقبل Paybis ولن تقبل الأوامر التي تتضمن عملات ثابتة (مثل التيثر) من عملاء من تكساس.

سترفض Paybis هذه الأوامر إذا تم اكتشاف أن من يقوم بتنفيذها من سكان تكساس.

11. اتفاقية إضافية للعملاء من بعض الولايات والأقاليم الأمريكية

يُطلب أيضًا من العملاء من ألاسكا وفلوريدا ولويزيانا ونيفادا ونيو مكسيكو وبورتوريكو وفيرمونت وواشنطن الذين يرغبون في استخدام خدمات تبادل العملات المشفرة قراءة اتفاقية خدمات Zero Hash LLC وقبولها حتى يتمكنوا من استخدام الخدمات.

12. سياسة الاسترداد

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد التفصيلية هنا: المبالغ المستردة.

13. سياسة الشكاوى

ستسعى Paybis دائمًا لتقديم خدمة فعالة ومهنية، وستهدف إلى تقديم مشورة سريعة ومهذبة وغنية بالمعلومات فيما يتعلق بكل اتصال يتم تلقيه.

لديك الحق في تقديم شكوى بشأن الخدمات. يجب إرسال الشكاوى إلى Paybis عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى clients@paybis.com وتتعهد Paybis بالتعامل مع كل شكوى وإصدار رد في غضون 15 يومًا من الشكوى. تسجل Paybis جميع الشكاوى وتحللها من أجل تحسين الخدمات.

14. بند اللغة

يمكن ترجمة هذه الشروط والأحكام إلى العربية لتسهيل فهم العملاء لها. على الرغم من هذه الترجمة، فمن المتفق عليه صراحة بين الطرفين أنه في حالة حدوث نزاع، فإن النسخة الإنجليزية فقط من هذه الشروط والأحكام ستكون ملزمة بين الطرفين