سياسات

الأحكام والشروط

 تحكم هذه الشروط والأحكام (https://paybis.com/policies/terms-of-service/) استخدامك للخدمة التي تقدمها PAYBIS LTD، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم تأسست في 28 أبريل 2016 (برقم تسجيل SC533961) ومقرها المسجل 1 West Regent Street, Glasgow, Scotland, G2 1RW  (يُشار إليها لاحقًا بكلمة "Paybis"). تقدم Paybis خدماتها في مجال تبادل العملات الورقية والأموال الإلكترونية لعملات مشفرة، وتبادل العملات المشفرة للعملات الورقية والأموال الإلكترونية (يُشار إليها لاحقًا بكلمة "الخدمات"). تتوافر الخدمات عبر منصة Paybis (يُشار إليها لاحقًا بكلمة "المنصة") حصريًا، وهي نظام شبه آلي عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني https://paybis.com/ (يُشار إليه لاحقًا بعبارة "الموقع الإلكتروني").

 توافق بموجب وصولك إلى المنصة واستخدامك الخدمات أنك قد قرأت، وفهمت، وقبلت جميع شروط Paybis وأحكامها. ويحق لشركة Paybis تغيير الشروط والأحكام وتعديلها من جانبٍ واحد في أي وقت، على أن تسري هذه التغييرات والتعديلات عند نشرها على الموقع الإلكتروني (https://paybis.com/policies/terms-of-service/). يُعد وصولك إلى المنصة واستخدامك الخدمات بمنزلة موافقة منك على الشروط والأحكام المنشورة على الموقع الإلكتروني عند الوصول إلى المنصة. إذا لم توافق على شروط Paybis وأحكامها المنشورة على الموقع الإلكتروني، يجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات.

1. التعريفات

"العميل": أي شخص طبيعي (فعلي) وافق على جميع شروط Paybis وأحكامها، وسياساتها الأخرى ذات الصلة، ويرغب في استخدام الخدمات المتاحة على المنصة.

"الأمر": (1) شراء العميل للعملات المشفرة من Paybis عبر المنصة؛ أو (2) بيع العميل العملات المشفرة إلى Paybis عبر المنصة، في جميع الحالات التي تخضع لشروط Paybis وأحكامها، وإجراءات "اعرف عميلك" من Paybis، وبرنامج Paybis لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، والإفصاح عن الشروط المحددة للأمر، كما هو موضح على هذا الموقع الإلكتروني. يُعد كل أمر معاملة من طرفين تشمل Paybis والعميل فقط دون أي طرف آخر.

2. المبادئ الأساسية لتقديم الخدمات

تُنفِّذ Paybis الأمر، أي أمر بيع العملة المشفرة للعميل أو شراءها منه كما هو محدد في الأمر، الذي يقدمه العميل على الموقع الإلكتروني، وبموجب شروط Paybis وأحكامها، وهذه الاتفاقية، والإفصاح ذي الصلة.

تبيع Paybis وتشتري العملات المشفرة المدرجة على الموقع الإلكتروني فقط. قد تتغير قائمة العملات المشفرة للبيع والشراء دون إشعار مسبق للعميل.

لا تُقدِّم Paybis خدماتها للأشخاص/ الكيانات القانونية (الاعتبارية).

لا تُقدِّم Paybis خدمات محفظة الحافظ الأمين ولا تُخزِّن، أو تحمي، أو تدير العملات المشفرة، والعملات الورقية، والأموال الإلكترونية نيابة عن العملاء.

لا تُقدِّم Paybis مشورة مالية / استثمارية للعملاء، كما أنها ليست بنكًا. تُعد العملات المشفرة أصولاً شديدة التقلب، ما يعني أن سعرها قد يتغير من أعلى مستوياته إلى أدناها والعكس خلال مدة وجيزة. يجب على العميل تقييم هذه الأخطار قبل الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات.

3. المسؤولية والتعويض

تتعهد Paybis ببذل جهودٍ معقولة لضمان تنفيذ الأوامر في حينه، إلا أنها لا تُقدِّم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بمقدار الوقت اللازم لإكمال هذا التنفيذ، حيث يكون هذا رهنًا بالعديد من العوامل الخارجة عن سيطرتها.

تُقدِّم Paybis الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي تعهد أو ضمان، سواء أكان صريحًا، أم ضمنيًا/ أم قانونيًا. ولا تُقدِّم Paybis أي تعهدات أو ضمانات بأن يكون الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو المنصة، أو أي جزء من الخدمات، أو أي من السلع والمواد التي يتضمنها، وصولاً مستمرًا، أو غير متقطع، أو في حينه، أو بدون أخطاء. كما لا تضمن Paybis قبول أي أمر. باستثناء البيانات المباشرة المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، تُقر أنت وتوافق بموجب هذه الوثيقة على أنك لم تعتمد على أي بيان أو فهم آخر، سواء أكان خطيًا أو شفهيًا، فيما يتعلق بوصولك واستخدامك للمنصة وللخدمات. وتُدرك وتوافق بموجب هذه الوثيقة على أن Paybis لن تتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن أو تتعلق بما يلي: (1) أي عدم دقة، أو خلل، أو إغفال لبيانات أسعار العملات المشفرة، و(2) أي خطأ أو تأخير في نقل هذه البيانات، و(3) انقطاع أي من هذه البيانات.

بقدر ما يسمح القانون الساري، لن تتحمل Paybis، وشركاتها التابعة والشقيقة، ومستفيدوها، ومالكوها، ومساهموها، وأعضاء مجلس إداراتها، ومديروها، وممثلوها، ومحاموها، ومسؤولوها، وموظفوها، ووكلاؤها، ومقاولوها المسؤولية عن أي خسارة في الأرباح، أو انخفاض في القيمة، أو ضياع فرصة عمل، أو أي خسارة، أو ضرر، أو فساد أو خرق للبيانات، أو أي أضرار خاصة، أو عرضية، أو غير مباشرة، أو غير ملموسة، أو مماثلة قد تنشأ فيما يتعلق بالاستخدام المصرح به أو غير المصرح به للموقع الإلكتروني أو الخدمات، أو هذه الشروط والأحكام، باستثناء ما قد ينص عليه قرار قضائي نهائي يفيد بأن هذه الأضرار كانت نتيجة احتيال Paybis أو سوء سلوكها المتعمد أو انتهاكها المتعمد للقانون المعمول به.

توافق على تعويض Paybis، وشركاتها التابعة والشقيقة، ومستفيديها، ومالكيها، ومساهميها، وأعضاء مجلس إداراتها، ومديريها، وممثليها، ومحاميها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها، ومقاوليها ضد أي دعاوى، أو إجراءات، أو تحقيقات، أو مطالب، أو قضايا، أو تكاليف، أو نفقات، أو أضرار مرتبطة بأي مما يلي: (1) استخدامك للخدمات، أو (2) انتهاكك لهذه الشروط والأحكام، أو (3) انتهاكك لسياسات، أو إرشادات، أو تعليمات أخرى من Paybis، أو (4) انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق أي طرف ثالث أثناء استخدامك للخدمات.

يُقر العميل بأن Paybis ليست مسؤولة عن تصرفات الأطراف الثالثة التي تقدم استشارات استثمارية، أو مالية، أو خدمات استثمارية، أو أنواع أخرى من الخدمات للعميل عبر المنصة. تُشجِّع Paybis العملاء بشدة على أن يكون استخدامهم لمحافظ العملات المشفرة تحت سيطرتهم المباشرة. ولا يمكن تحميل Paybis المسؤولية إذا طلب العميل إرسال ما يشتريه من عملات مشفرة إلى محفظة عملات مشفرة خارج سيطرته.

4. تنفيذ الأوامر

  •  لن تتحمل Paybis أي مسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات في التعامل مع العمليات التي قد تنجم عن أي مشاكل في الاتصالات السلكية واللاسلكية، والحاسوب، والأنظمة الأخرى؛ أو حظر الحسابات، أو إغلاقها، أو تجميد الأموال، أو استبقائها، أو الحرمان من الخدمة؛ أو تغيير الأنظمة السياسية والإضراب المدني؛ أو أفعال الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرة المنصة.

  • يُعتبر الأمر مكتملاً عندما: (1) تُحوِّل Paybis مبلغ العملات المشفرة المطلوب إلى محفظة العملات المشفرة للعميل (إذا اشترى العميل عملات مشفرة)؛ أو (2) تُحوِّل Paybis المبلغ الورقي المطلوب إلى الحساب المشار إليه للعميل (إذا باع العميل عملات مشفرة).

  •  وفقًا لسياسة إعادة البضائع المسلمة رقميًا، لا يمكن إرجاع الأموال المحولة بعد اكتمال الأمر.

  • تتوافر الخدمات فقط للعملاء الذين اجتازوا بنجاح إجراءات اعرف عميلك وإجراءات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب من Paybis.

  • تحتفظ Paybis بالحق في طلب معلومات ووثائق إضافية من العميل إذا نص القانون المعمول به وإجراءات Paybis الداخلية على هذا. إذا لم يُقدِّم العميل المعلومات أو المستندات المطلوبة، يجوز أن تُقيِّد Paybis وصول العميل إلى المنصة.

  • إذا اختلف مبلغ العملات المشفرة المستلم بنسبة تزيد عن 20% عن المبلغ المشار إليه في الأمر، قد ترفض Paybis تنفيذ الأمر من جانب واحد.

  • إذا اختلف مبلغ العملات المشفرة الذي سيرسل إلى العميل عن القيمة السوقية بأكثر من 2٪ بين وقت بدء الأمر ووقت تنفيذه، تحتفظ Paybis بالحق في الاتصال بالعميل وإبلاغه بمبلغ العملات المشفرة الجديد، الذي ينبغي دفعه.

  • عند تنفيذ إرجاع الأموال، تُحجب جميع تكاليف العمولات الخاصة بالعملات المشفرة أو تحويلات الأموال الورقية من الأموال المستلمة من العميل.

  • تحتفظ Paybis بالحق في الاحتفاظ مؤقتًا بالأموال المحولة إليها من العميل بسبب محاولات الهجمات على الخادم، وأي محاولات اختراق نصوص الموقع الإلكتروني والتحايل عليها. تُعاد الأموال إلى العميل بوسيلة الدفع نفسها، التي استخدمها عند تقديم الأمر.

  • تظل جميع المعلومات التي يقدمها العميل أثناء استخدام الخدمات سرية ولا يُفصح عنها لأي أطراف ثالثة، باستثناء من يقدم منهم الخدمات ضمن المنصة لأغراض مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومكافحة الاحتيال، أو بناء على طلب من جهات إنفاذ القانون، أو بموجب قرار محكمة، أو بموجب الطلبات المماثلة الملزمة قانونًا.

  • يوافق العميل بموجب استخدام الخدمات على أن مسؤولية المنصة تقتصر على الأموال المستلمة من العملاء لتنفيذ الأمر، ولا تُقدِّم المنصة ضمانًا إضافيًا ولا تتحمل أي مسؤولية إضافية تجاه العميل.

5. تسوية المنازعات والقانون الواجب التطبيق

تتفق Paybis والعميل على أن يحاولا عبر التفاوض تسوية أي نزاع ينشأ بينهما مبدئيًا. في هذه الحالة، يرسل العميل رسالة إلكترونية إلى Paybis على البريد الإلكتروني support@paybis.com تتضمن وصفًا للنزاع، ويتعين على Paybis الرد على العميل عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمه للتسجيل أو أي معلومات أخرى قدمها العميل إلى Paybis بالترتيب للوصول إلى المنصة.

تخضع أحكام الخدمات وتُفسَّر وفقًا للقانون الإنجليزي ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإنجليزية.

6. صيغة الشروط والأحكام

يُقر العميل وPaybis بأن الشكل الرقمي لهذه الشروط والأحكام له ذات الحيثية القانونية للشروط والأحكام المكتوبة والموقعة من الطرفين.

7. الأطراف الثالثة

يجوز أن تشارك Paybis معلومات العميل الشخصية وتنقلها (بما في ذلك عبر الحدود) إلى أطراف ثالثة وفقًا لسياستها للخصوصية، وعلى النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

8. سياسة الإنهاء

تحتفظ Paybis بالحق في تعليق حساب العميل فورًا على الموقع الإلكتروني وبالتالي تعليق وصوله إلى المنصة لأي سبب، بما في ذلك إذا اشتبهت في وقوع أي انتهاك للشروط والأحكام، أو سياسات Paybis الأخرى، أو أي قوانين ولوائح معمول بها.

يجوز للعميل إنهاء حسابه على الموقع في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب.

9. الأهلية

  1. تحظر Paybis توفير الخدمات في بعض الولايات القضائية (يُشار إليها لاحقًا بعبارة "الولايات القضائية المقيَّدة").
  2. عند التسجيل على الموقع الإلكتروني، يُقر العميل ويضمن أنه:
    1. قد بلغ السن القانونية لإبرام عقدٍ مُلزم (أي أن عمره لا يقل عن 18 عامًا)؛
    2. لم يسبق تعليق استخدامه للخدمات؛
    3. يتمتع بالسلطة والصلاحية الكاملة لاستخدام الخدمات؛
    4. لا يتواجد أو يُقيم في أي ولايات قضائية مقيَّدة؛ أو
    5. لن يستخدم الخدمات إذا حظرت أي قوانين سارية في ولايته القضائية عليه القيام بذلك.
  3. تشمل قائمة الولايات القضائية المقيَّدة ما يلي:
    1. أبخازيا
    2. أفغانستان
    3. ألبانيا
    4. بربادوس
    5. بوتسوانا
    6. بوركينا فاسو
    7. كمبوديا
    8. جزر كايمان
    9. القرم
    10. كوبا
    11. هاواي (ولاية في الولايات المتحدة)
    12. إيران
    13. العراق
    14. جامايكا
    15. موريشيوس
    16. المغرب
    17. ميانمار
    18. نيويورك (ولاية في الولايات المتحدة)
    19. نيكاراغوا
    20. كوريا الشمالية
    21. شمال قبرص
    22. باكستان
    23. فلسطين
    24. بنما
    25. الجمهورية العربية الصحراوية الديمقراطية
    26. السنغال
    27. الصومال
    28. أوسيتيا الجنوبية
    29. جنوب السودان
    30. السودان
    31. سوريا
    32. أوغندا
    33. فانواتو
    34. اليمن
    35. زمبابوي 
إخلاء المسؤولية للعملاء في الولايات والأقاليم المختارة في الولايات المتحدة:

ألاسكا ، فلوريدا ، لويزيانا ، نيفادا ، نيو مكسيكو ، بورتوريكو ، فيرمونت ، واشنطن. لا تقبل Paybis ولن تقبل أوامر التحويل من عملات ورقية إلى عملات مشفرة من العملاء المقيمين في الولايات الأمريكية المذكورة أعلاه، التي تتضمن العملات المشفرة التالية: بينانس كوين (Binance Coin)، ودوجكوين (Dogecoin)، وترون (TRON).

سترفض Paybis هذه الأوامر إذا اكتشفت أن العميل الذي يقوم بتنفيذها مقيمٌ في إحدى الولايات الأمريكية المذكورة أعلاه.

تكساس. في حين يُسمح للعملاء من تكساس بإرسال أوامر تحويل العملات الورقية إلى عملات مشفرة (على سبيل المثال، من بطاقة الائتمان إلى بيتكوين) أو أوامر تحويل العملات المشفرة إلى عملات ورقية (على سبيل المثال، من بيتكوين إلى بطاقة الائتمان) على Paybis، إلا أنه تنطبق عليهم بعض القيود:

  • لا تقبل Paybis ولن تقبل الأوامر التي تتضمن عملات معدنية ثابتة (مثل تيثر (Tether)) من العملاء من تكساس.

سترفض Paybis هذه الأوامر إذا اكتشفت أن العميل الذي يقوم بتنفيذها مقيمٌ في تكساس.

10. سياسة الاسترداد

يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد التفصيلية هنا: المبالغ المستردة.

11. سياسة الشكاوى

ستسعى Paybis دائمًا إلى تقديم خدمة فعَّالة ومهنية وتوفير مشورة سريعة، ومُراعية، ومفيدة، ومنفتحة، وثرية بالمعلومات بشأن كل اتصال تتلقاه.

يحق لأي عميل فعلي أو محتمل تقديم شكوى بشأن الخدمات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى clients@paybis.com، وتتعهد Paybis بالنظر في كل شكوى والرد عليها في غضون 15 يومًا من الشكوى الأولية. تُسجِّل Paybis جميع الشكاوى وتحللها لتحسين الخدمات.

12. اتفاقية إضافية للعملاء من بعض الولايات الأمريكية

يُطلب من العملاء من ألاسكا، ولويزيانا، ونيفادا، ونيو مكسيكو،بورتوريكو ، وفيرمونت، وواشنطن أيضًا قراءة اتفاقية خدمات Zero Hash LLC وقبولها حتى يتمكنوا من استخدام الخدمات.

13. وضع Paybis لدى سلطة السلوك المالي

Paybis مزوِّد لتبادل الأصول المشفرة بالمعنى المقصود في المادة 14-أ (1) من لائحة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتحويل الأموال (معلومات عن الدافع) لعام 2017 بصيغتها المعدلة (يُشار إليها لاحقًا بكلمة "اللائحة").

وفقًا لمتطلبات اللائحة، Paybis مسجلة لدى هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (برقم 928013) حتى 31 مارس 2022 وفي انتظار البت في طلبها للتسجيل الدائم.

نظرًا للوضع المؤقت لتسجيل Paybis، يُقر العميل ويقبل أن الخدمات ليست حاليًا: (1) ضمن نطاق اختصاص خدمة أمين مظالم الشكاوى المالية، و(2) خاضعة للحماية بموجب برنامج تعويض الخدمات المالية.