정책

환불

2023년 6월 14일에 설립된 PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (KRS:번호 0001041711, 등록 주소: Hoża 86 / 210, 00-682 Warsaw, Poland)와 PAYBIS USA LTD(2021년 6월 2일 델라웨어주 설립(파일 번호 5967173), 등록 주소: 3511 Silverside Road, Suite 105, the City of Wilmington, County of New Castle, 19810) (이하 "Paybis"로 통칭)은 현재 환불 정책에 명시된 조건에 따라 환불 권리를 보장합니다.

1.  정의

"사용자/귀하" 또는 "고객"은 Paybis의 모든 약관 및 기타 관련 정책에 동의하고 플랫폼에서 제공되는 서비스를 사용하는 자연스러운(물리적) 사람을 의미합니다.

"주문"은 (i) 플랫폼을 통해 Paybis에서 사용자가 암호화폐를 구매하거나, (ii) 플랫폼을 통해 사용자가 Paybis로 암호화폐를 판매하거나, (iii) 사용자가 본인의 지갑에 암호자산을 입금 시작하거나, (iv) 보관된 암호화폐를 다른 퍼블릭 블록체인 주소로 인출하는 것을 의미합니다. 본 단락의 (i)항과 (ii)항에서 의미하는 각 주문은 Paybis와 귀하만 관련된 2자 거래입니다.

"플랫폼"은 https://paybis.com/ (이하 "웹사이트"라 함) 및 Paybis 앱(Paybis: Bitcoin 즉시 구매)에 위치한 부분 자동화 온라인 시스템으로 Paybis에 의해 관리되고 유지됩니다.


"서비스"는 (i) 명목화폐를 암호화폐로, 암호화폐를 명목화폐로 교환하는 것 또는 (ii) 지원되는 암호화폐 잔액을 보관, 전송 및 관리 할 수 있는 수탁형 암호화폐 지갑 서비스를 의미합니다.

2. 주요 원칙

Paybis가 1) 주문에 따라 고객이 지정한 주소로 암호화폐를 보내지 않거나 2) 주문에 따라 고객의 계좌로 명목화폐를 보내지 않을 경우 Paybis는 고객이 환불받을 권리가 있음을 보장합니다.

고객은 플랫폼이 제공하는 결제 절차를 따를 의무를 가집니다. 고객이 Paybis에 자금을 보낸 후 Paybis에 연락을 취하기 전에 제삼자 금융 기관에 취소를 요청하는 경우 취소로 인해 발생하는 비용은 고객이 부담해야 합니다.

환불 권리는 고객이 주문서에 따라 관련 수수료를 포함하여 모든 서비스 비용을 지불한 경우에만 발생할 수 있습니다.

환불 요청 처리 시 발생하는 모든 비용은 전적으로 고객이 부담해야 합니다. 모든 관련 수수료는 최종 환불 금액에서 공제됩니다.

환불을 신청하려면 고객은 환불 양식을 작성한 뒤 플랫폼의 고객 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 support@paybis.com로 제출하여야 합니다.

고객이 제출한 환불 요청에 대한 검토는 플랫폼에서 고객의 신원이 확인된 후에만 시작될 수 있습니다.

Paybis는 고객이 제출한 환불 양식을 합리적으로 가능한 빨리 처리해야 합니다. 환불 사유 및 현재 작업량에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다. 어떤 경우에도 Paybis는 요청 결과를 고객에게 통지해야 합니다. 또한 고객은 연중무휴 24시간 지원 부서에 연락하여 업데이트에 관해 문의할 수 있습니다.

환불 양식을 제출한다고 해서 환불 요청 승인이 보장되는 것은 아닙니다.

3. 성공적인 암호화폐 구매 이후 환불

고객이 주문에 따라 구매한 암호화폐를 수령한 경우에는 환불이 불가능합니다. 그러나 고객의 변심으로 인하여 구매한 암호화폐를 환불받고자 하는 경우 Paybis는 현재 시세에 서비스 수수료 및 Paybis 수수료를 더한 금액을 기준으로 판매한 암호화폐를 다시 구매할 수 있습니다. 다시 말해, 고객은 구매한 암호화폐(예: 비트코인 및 테더)를 판매한 후 플랫폼에서 사용 가능한 결제 방법(예: 신용 카드 또는 은행 송금) 중 하나를 통해 판매금을 지불 받을 수 있습니다.

4. 입금 취소 및 환불 (Chargeback)

Paybis는 고객이 기존 주문과 관련된 모든 문제 해결을 위하여 입금 취소 요청 전에 Paybis의 지원 부서(support@paybis.com)에 연락하기를 기대합니다. 본 단락은 고객이 해당 은행 또는 금융 기관에 대해 가질 수 있는 권리 및 청구에 영향을 미치지 않습니다.

Paybis는 고객이 청구한 각 입금 취소 및 환불 요청을 조사하고 관련 규제에 의해 규정된 방식으로 고객의 은행 또는 금융기관과 소통합니다.

Paybis는 이러한 입금 취소 조사 기간 동안 플랫폼에서 고객의 계정을 정지하고 고객의 자금을 잠글 수 있는 권리를 보유합니다.


최종 업데이트: 2023년 9월 18일