Políticas

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (https://paybis.com/policies/terms-of-service/) gobiernan el uso que hagas de los servicios proporcionados por PAYBIS LTD, una empresa privada limitada por acciones constituida el 28 de abril de 2016 (CIF SC533961) registrada en el 1 West Regent Street, Glasgow, Escocia, G2 1RW y su filial, PAYBIS LTD Latvia filiāle, constituida el 31 de julio de 2020 (CIF 40203252348) registrada en la oficina de la calle 2-29 Jēkabpils, Riga, LV-1003 (ambas denominadas a partir de ahora en el texto como “Paybis”). 

Paybis proporciona servicios en su plataforma para pasar de dinero convencional a criptomonedas, y para cambiar criptomonedas por dinero convencional (de aquí en adelante denominadas en el texto como “Servicios de Intercambio”) así como la custodia de carteras de criptomonedas para mantener, almacenar, transferir y administrar tus fondos en las criptomonedas soportadas (denominadas en el texto a partir de ahora como “Servicios de Custodia de Carteras”) (desde este punto ambos serán denominados en el texto como “Servicios”).

Los Servicios están disponibles en la plataforma de Paybis (de aquí en adelante denominada en el texto como “Plataforma”) de manera exclusiva. La Plataforma es un sistema online parcialmente automatizado ubicado en https://paybis.com/ (de aquí en adelante denominada en el texto como “Sitio web”) y en la app de Paybis (Paybis: Comprar Bitcoin instantáneamente). Al acceder a la Plataforma y al usar los Servicios, aceptas que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de Paybis. 

Paybis tiene el derecho de cambiar y modificar estos términos en cualquier momento de forma unilateral. Dichos cambios y modificaciones pasarán a ser efectivos en el momento de su publicación en el Sitio Web (https://paybis.com/policies/terms-of-service/). Acceder a la Plataforma y usar los Servicios constituyen tu aceptación de los términos y condiciones publicados en el Sitio Web en  el momento de acceder a la Plataforma.
Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones de Paybis publicados en el Sitio Web, debes dejar de acceder a la Plataforma y dejar de usar los Servicios inmediatamente. El uso continuado de los Servicios de Paybis tras la publicación de estos términos, constituyen la aceptación por tu parte de los términos publicados. 

Nota para los clientes que pagan con tarjetas de créditos emitidas en la CCE, UE y Turquía
Para los clientes que paguen con tarjetas en las jurisdicciones aquí comentadas, Paybis realizará la transacción a través de su sucursal en Letonia, PAYBIS LTD Latvia filiāle.

1. Definiciones

“Tú” significa la persona natural (física) que ha aceptado todos los términos y condiciones de Paybis, así como otras políticas relevantes, y usa los Servicios disponibles en la Plataforma.

“Tu cuenta” significa una cuenta creada por ti en la Plataforma. Solo puedes crear una cuenta. Al usar Tu Cuenta, aceptas que usarás los Servicios exclusivamente para ti, y no en nombre de terceros. Eres totalmente responsable de toda la actividad que ocurra en Tu Cuenta. Paybis puede, a su discreción, rechazar la apertura de tu cuenta o suspender o terminar una cuenta ya existente. 

“Tu Cartera” significa tu cartera de cripto activos que se ha generado en la Plataforma de Paybis por petición tuya.

“Cripto Activos Almacenados” son los cripto activos que almacenas en Tu Cartera. La propiedad de los Cripto Activos Almacenados seguirá siendo tuya.. Paybis no podrá tomar prestado, vender, transferir, prestar, gravar o empeñar los Cripto activos Almacenados sin tu consentimiento, a excepción de que las regulaciones relevantes se lo requieran a Paybis. Tú eres responsable de todos los riesgos asociados a los Cripto activos Almacenados ya que eres el dueño de los mismos. 

“Pedido” significa (i) compra de criptomonedas por tu parte a Paybis haciendo uso de la Plataforma; o (ii) venta de criptomonedas por tu parte a Paybis haciendo uso de la Plataforma; o (iii) tu depósito iniciado de cripto activos en Tu Cartera; o (iv) tu retirada iniciada de Cripto activos Almacenados a otra dirección pública de blockchain. Cad Pedido dentro que pueda englobarse en (i) y (ii) del presente párrafo es una transacción entre dos partes que implican a Paybis y a tí.

2. Principios de la prestación de servicios

Paybis se reserva el derecho a solicitarte información adicional y documentos  si lo requiere la legislación aplicable y por procedimientos internos de Paybis. Si no proporcionas la información o documentos solicitados, Paybis puede limitar tu acceso a la Plataforma.

La lista de cripto activos disponibles pueden cambiar sin previo aviso.

Paybis no proporciona los Servicios a personas / entidades legales (jurídicas).
Paybis no almacena, guarda o administra divisas tradicionales por ti.

Paybis no proporciona consejo financiero/de inversión. Paybis no es un banco. Las criptomonedas son activos altamente volátiles, lo que significa que su precio puede pasar de puntos extremadamente altos a puntos extremadamente bajos y viceversa en cortos periodos de tiempo.

Toda la información que proporciones durante el uso de los Servicios será tratada de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

3. Procesamiento de pedidos

  • Paybis no es responsable de retrasos o fallo en la gestión de orden que surjan debido a problemas con las telecomunicaciones, ordenadores y otros sistemas; bloqueo o cierre de cuentas, congelaciones o retención de fondos, denegación del servicios; cambios de regímenes políticos, guerras civiles; y acciones o terceros, que estén fuera del control de la Plataforma.

  • Un Pedido se considera completado cuando: (i) Paybis realiza una transferencia de la cantidad de criptomonedas solicitadas a tu cartera (si has comprado criptomonedas) o (ii) Paybis realiza una transferencia de la cantidad de divisa tradicional que has indicado (si vendes criptomonedas); o (iii) recibes la cantidad solicitada de cripto activos en tu Cartera; o (iv) la cantidad solicitada de cripto activos se transfiere a otra dirección pública de blockchain indicada por ti.

  • Paybis puede cobrar una comisión por procesar el Pedido. Serás informado de la comisión aplicable antes de autorizar el Pedido.

  • En el caso de retirada de Cripto activos Almacenados, Tu cartera debe tener un balance suficiente para poder procesar el pedido, incluyendo cualquier comisión aplicable.

  • Si proporcionas información falsa o imprecisa mientras rellenas el Pedido (incluyendo pero no limitándose al número de cuenta bancaria que pertenece a un tercero), y luego se demuestra que ha sido el motivo por lo que el Pedido no haya podido completarse, los gastos relacionados con el reembolso del Pedido correrán de tu cuenta.

  • La devolución de los fondos transferidos no será posible una vez el Pedido se haya completado.

  • Si la cantidad de la criptomoneda recibida difiere en más de un 20% de la cantidad indicada en el Pedido, Paybis puede rechazar el Pedido de forma unilateral.

  • Si la cantidad de criptomoneda a enviar difiere del valor de mercado en más de un 2% entre el inicio del Pedido y el momento del procesamiento del Pedido, Paybis se reserva el derecho a ponerse en contacto contigo para informarte de la nueva cantidad de criptomonedas que se pagarán.

  • Durante el proceso de reembolso, todos los gastos por comisión de la transferencia de criptomonedas o divisa tradicional se restarán de los fondos que recibirás.

  • Paybis se reserva el derecho a retener de forma temporal los fondos que se te van a transferir si se detectan ataques al servidor, así como en el caso de cualquier intento de hackeo o intento de hacer trampas en el Sitio web. Los fondos se devolverán usando el mismo método de pago que se usó en la solicitud.

  • Al usar los Servicios, aceptas que la responsabilidad de la Plataforma se limita a los fondos que has enviado durante la ejecución del Pedido. La plataforma no ofrece ni asume  ninguna garantía o responsabilidad adicional.

  • Paybis se reserva el derecho de rechazar el procesamiento o cancelar cualquier Pedido pendiente.

4. Responsabilidad e indemnización

  • Paybis se compromete a realizar esfuerzos razonables para que los Pedidos se procesen de forma rápida, pero Paybis no garantiza la cantidad de tiempo necesario para completar el procesamiento, que depende de muchos factores más allá del control de Paybis.

  • Los Servicos se prestan “tal cual” y “según disponibilidad” sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. Paybis no garantiza que el Pedido vaya a ser aceptado. Tú por lo tanto entiendes y aceptas que Paybis noi será responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca o esté relacionado con: (i) cualquier imprecisión, defecto u omisión en el precio de la criptomoneda,, (ii) cualquier error o retraso en la transmisión de dicha información, o (iii) la interrupción de dicha información.

  • Hasta la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, en ningun caso Paybis, ni sus subsidiarios y afiliadios, beneficiarios, dueños, accionistas, miembros del consejo, directores, respresentantes, abogados, oficinistas, administrativos, empleados, agentes y contratistas serán responsbales por la érdida de beneficio, disminución del valor de negocio, cualquier pérdida, daño, corrupción o fuga de datos, o cualquier daño accidental, indirecto, intangible o similar, que se produzca por el uso autorizado o no autorizado del Sitio Web o los Servicios o estos términos y condiciones, excepto en la medida en que se determine judicialmente de forma definitiva que dichos daños fueron resultado del fraude, la mala conducta deliberada o la violación intencionada de la ley aplicable por parte de Paybis. 

  • Aceptar indeminzar a Paybis, su susidiarios y afiliados, beneficiarios, , dueños, accionistas, miembros del consejo, directores, respresentantes, abogados, oficinistas, administrativos, empleados, agentes y contratistas por cualquier reclamación, acciones, procdimientos, investigaciones, demandas, costes gastos y daños conectados con (i) tu uso de los Servicios, (ii) la violación por tu parte de estos Términos y Condiciones, o (iii) la violación por tu parte de otras políticas, directrices o instrucciones de Paybis, o (iv) la violación por tu parte de cualquier legislación aplciable, o los derecho de cualquier tercero durante tu uso de los Servicios.

  • Aceptas que Paybis no es responsable de las acciones realizads por terceros a la hora de ofrecer consejo de inversión o financeiro, o cualquier tipo de servicio a tra vés de la Plataforma. Paybis te recomienda encarecidamente que uses las carteras de criptomonedas bajo su control directo. Paybis no puede ser responsable si pides mandar las criptomonedas compradas a una cartera de criptomonedas fuera de tu control.

5. Uso aceptable

Mientras hagas uso de los Servicios, aceptas de forma incondicional lo siguiente:

  • No actuarás de forma ilegal, difamatoria, amenazante, intimidante o acosadora;

  • No impersonarás a otra persona;

  • No ocultarás tu ubicación haciendo uso de proxies de IP u otros métodos;

  • No violarás, apropiarás, o infringirás los derechos de publicidad, propiedad intelectual u otros derechos propietarios; y

  • No violarás la legislación regulación aplicable.

6. Resolución de disputas y Legislación aplicable

Paybis y tú aceptáis que cualquier disputa que surja se intentará resolver inicialmente por mutuo acuerdo. En tal caso, deberás contactar con Paybis mandando un email describiendo la disputa a support@paybis.com, y Paybis te responderá usando el email que usaste a la hora del registro o cualquier otra información de contacto que hayas proporcionado para acceder a la Plataforma.

Las disposiciones de los Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho inglés y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva del Tribunal inglés.

7. Forma de los Términos y Condiciones

Tú y Paybis aceptáis que la forma digital de estos términos y condiciones es equivalente a unos términos y condiciones ejecutados de forma escrita y firmado por ambas partes.

8. Terceros

Paybis puede compartir y transferir (incluyendo transferencias internacionales) información personal sobre ti a socios terceros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y según esté prescrito en la legislación aplicable.

9. Política de terminación

Paybis se reserva el derecho a terminar tu acceso y al uso de los Servicios, a su única discreción, en cualquier momento y sin necesidad de mandar notificación alguna..

Tú puedes terminar tu cuenta en la Plataforma en cualquier momento.

10. Elegibilidad

  1. Paybis prohibe la prestación de los Servicios en ciretas jurisdicciones (de aquí en adelante definidas en el texto como “Jurisdicciones restringidas”) de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias.

  2. A la hora de registrar la ceunta, garantizas que:

    1. tienes la edad legal para formalizar un contrato (al menos 18 años de edad);

    2. no ha sido suspendido previamiente del uso de los Servicios;

    3. no está ubicado en, o no es residente en ninguna de las Jurisdicciones restringidas; y

    4. no hará uso de los Servicios si la legislación aplicable en su jurisdicción le prohiben hacerlo.

  3. Paybis tiene el derecho a rechazar tus Pedidos y a congelar Cripto activos al macenados ne nuestras carteras si dewtectamos que se nos ha ofrecido información falsa o engañosa a la hora de poder hacer uso de nuestro servicio.

  4. La lista de Jurisdicciones restringidas a la hora de prestar nuestro servicios incluye:: Abjasia, Afganistán, Albania, Barbados, Burkina Faso, Camboya, Islas Caimán, Crimea, Cuba, Gibraltar, Haití, Hawaii (estado de EE.UU.), Irán, Iraq, Jamaica, Jordania, Mali, Morocco, Myanmar, New York (state of the US), Nicaragua, North Korea, Chipre del Norte, Pakistán, Palestina, Panamá,  Rusia, Filipinas, República Árabe Saharaui Democrática, Senegal, Somalia, Osetia del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Turquía, Uganda, Yemen, los Emiratos Árabes Unidos.

  5. La lsita de Jurisdicciones restringidas para la prestsación de servicios de Carteras Custodia incluye: Alabama (estado de EE.UU.), Alaska (estado de EE.UU.), Arkansas (estado de EE.UU.), Connecticut (estado de EE.UU.), Florida (estado de EE.UU.), Georgia (estado de EE.UU.), Idaho (estado de EE.UU.), Iowa (estado de EE.UU.), Kentucky (estado de EE.UU.), Luisiana (estado de EE.UU.), Massachusetts (estado de EE.UU.), Mississippi (estado de EE.UU.), Nebraska estado de EE.UU.), Nevada (estado de EE.UU.), Nueva Jersey (estado de EE.UU.), Nuevo México (estado de EE.UU.), Carolina del Norte (estado de EE.UU.), Ohio (estado de EE.UU.), Oklahoma (estado de EE.UU.), Oregón (estado de EE.UU.), Puerto Rico, Rhode Island, Dakota del Sur (estado de EE.UU.), Vermont (estado de EE.UU.), Washington (estado de EE.UU.), Virginia Oeste (estado de EE.UU.).

  6. Renuncia de responsabilidad para clientes de estados de EEUU y territorios concretos:

Alaska, Florida, Luisiana, Nevada, Nuevo México, Puerto Rico, Vermont, Washington. Paybis no acepta y no aceptará Pedidos de dinero convencional a criptomonedas para los clientes que residan en los Estados de EEUU o territorios mencionados anteriormente con ciertas criptomonedas. Las criptomonedas afectadas son: Axie Infinity (AXS), Binance Coin (BNB), Chiliz (CHZ), Holo (HOT), SushiSwap (SUSHI), Terra (LUNA),y TRON (TRX).

Paybis rechazará dichos Pedidos si detectamos que las estás realizando en una de las ubicaciones mencionadas anteriormente.

Texas. Aunque los clientes de Texas pueden realizar Pedidos de dinero convencional a criptomonedas (por ejemplo, de tarjeta de crédito a Bitcoin) o Pedidos de criptomonedas a dinero convencional (por ejemplo, de Bitcoin a tarjeta de crédito) existen una serie de restricciones:

Paybis no acepta ni aceptará Pedidos que impliquen stablecoins (como Tether) de clientes de Texas.

Paybis rechazará dichos Pedidos se detecta que las estás realizando desde Texas.

11. Acuerdo adicional para clientes de ciertos estados y territorios de EEUU

Los clientes de Alaska, Florida, Luisiana, Nevada, Nuevo México, Puerto Rico, Vermont, y Washington que quieran usar los servicios de cambio de Criptomonedas necesitan además leer y aceptar el Acuerdo de Servicios de Zero Hash LLC  para poder usar los Servicios.

12. Política de reembolsos

Por favor, consulta la política de reembolsos de forma detallada aquí: Reembolsos.

13. Política de quejas

Paybis siempre trabajará para ofrecer un servicio eficiente y profesional, y buscará ofrecer consejos rápidos, informativos y respetuosos en cada comunicado lanzado..

Tienes derecho a quejarte sobre los Servicios. Las quejas deberán ser comunicadas a Paybis mandando un email a complaints@paybis.com. Paybis se compromete a tratar cada queja y emitir una respuesta en los primeros 15 días tras la queja inicial. Paybis almacena y analiza las quejas para mejorar los Servicios.

14. Cláusula de idioma

Estos términos y condiciones se han traducido a español para facilitar su entendimiento por parte de los clientes. A pesar de esta traducción, las partes acuerdan expresamente que, en caso de litigio, sólo la versión inglesa de estas Condiciones Generales será vinculante entre las partes.