Políticas

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (https://paybis.com/policies/terms-of-service/) rigen el uso de que haces del servicio proporcionado por PAYBIS LTD, una empresa privada limitada por las acciones incorporadas el 28 de abril de 2016 (número de empresa SC533961) las cuales fueron registradas en 1 West Regent Street, Glasgow, Escocia, G2 1RW (de ahora en adelante citado en el texto como “Paybis”). Paybis proporciona servicios para intercambiar divisas tradicionales y dinero electrónico por criptodivisas y viceversa (de ahora en adelante citado  en el texto como “Servicios). Los Servicios están disponibles a través de la plataforma de Paybis (de ahora en adelante citado en el texto como “Plataforma”) de forma exclusiva. La Plataforma es un sistema online parcialmente automatizado que se encuentra en https://paybis.com/ (de ahora en adelante, citado en el texto como “Sitio web”).

Al acceder a La Plataforma y usar los Servicios, aceptas que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones de Paybis. Paybis tiene el derecho de cambiar y modificar de manera unilateral los términos y condiciones en cualquier momento. Dichos cambios y modificaciones pasarán a ser efectivos tras publicarse en el Sitio web (https://paybis.com/policies/terms-of-service/). El hecho de acceder a la Plataforma y hacer uso de los Servicios constituye de forma inherente la aceptación de los términos y condiciones publicados en el Sitio web en el momento de hacer uso de la misma. Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones de Paybis publicados en su Sitio web, debes dejar de acceder a la Plataforma y dejar de usar sus servicios inmediatamente.

1. Definiciones

“Cliente” significa una persona natural (física) que ha aceptado todos los términos y condiciones de Paybis, así como otras pólizas relevantes, y está dispuesta a usar los Servicios disponibles en la Plataforma.

“Pedido” significa (i) compra de criptodivisas por parte del Cliente en Paybis haciendo uso de la Plataforma; o (ii) venta de criptodivisas del Cliente a Paybis haciendo uso de la Plataforma, y en todos los casos sujetos a los términos y condiciones de Paybis, comprobaciones Know Your Customer de Paybis, programa contra la financiación del terrorismo y anti blanqueo de dinero de Paybis y y la divulgación de los términos específicos del Pedido, como se indica en este sitio. Cada Pedido es una transacción entre dos entidades, las cuales serán exclusivamente el Cliente y Paybis.

2. Principios fundamentales de la prestación de servicios

Paybis completa el Pedido, es decir, la venta de la criptodivisa al Cliente o la compra de la Criptodivisa del cliente como se especifica en el Pedido realizado en el Sitio web cumpliando los términos y condiciones de Paybis, el Acuerdo y en la divulgación correspondiente.

Paybis vende solo las criptodivisas listadas en el Sitio web. La lista de criptodivisas disponibles para su compra y venta puede cambiar sin previo aviso al Cliente.

Paybis no proporciona sus Servicios a entidades/personas legales (jurídicas).

Paybis no proporciona servicios de carteras. Paybis no almacena, salvaguarda o administra criptodivisas, divisas tradicionales o dinero electrónico en nombre de los Clientes.

Paybis no proporciona consejo financiero / de inversión a los Clientes. Paybis no es un banco. Las criptodivisas son activos altamente volátiles, lo que significa que su precio puede pasar de valores extremadamente altos a extremadamente bajos y viceversa en un corto periodo de tiempo. El Cliente debe evaluar dichos riesgos antes de acceder a la Plataforma y usar los Servicios.

3. Responsabilidad e indemnización

Paybis lleva a cabo un esfuerzo razonable para asegurar que los Pedidos se realizan de manera puntual, pero Paybis no ofrece garantías sobre el tiempo necesario para completar el procesamiento, el cual depende de muchos factores fuera del control de Paybis.

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin proporcionar ninguna garantía, ya sea expresa, implícita o legal. Paybis no ofrece garantías para indicar que el acceso a  cualquier parte de sus Servicios o bienes se podrá hacer de forma continua, sin interrupciones, de manera rápida o sin errores. Paybis no garantiza que cualquier Pedido sea aceptado. Excepto por las afirmaciones directas establecidas en estos términos y condiciones, reconoces y aceptas que no has confiado en cualquier otra afirmación o entendimiento, ya sea escrito u oral, con respecto al acceso y uso de la Plataforma y de los Servicios. También entiendes y aceptas que Paybis no podrá ser declarado responsable por cualquier pérdida o daño que aparezca o esté relacionado con: (i) una imprecisión, defecto u omisión en el precio de una criptodivisa, (ii) cualquier error o retraso de dicha información, o (iii) en la interrupción de dichos datos.

Hasta el máximo permitido por la ley, en ningún caso ni Paybis, ni sus subsidiarios ni afiliados, ni beneficiciarios, ni dueños, ni accionistas, ni miembros de la junta directiva, ni directores, ni representativos, ni abogados, ni oficinistas,  ni gestores, ni empleados, ni agentes ni contratistas serán considerados responsables de la pérdida de beneficio, ni pérdida de valor o pérdida de oportunidad de negocio, ni daños, ni corrupción o brecha en los datos, o cualquier daño especial, accidental, indirecto intangible o similar que se produzca por la conexión del uso autorizado o no autorizado de Sitio web o de los Servicios, o estos términos y condiciones, a excepción de que una decisión judicial final determina que dichos daños fueron resultado de fraude por parte de Paybis, una mala conducta intencionada o una voliación intencionada de la ley aplicable. 

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Paybis, sus subsidiarios, afiliados, beneficiarios, dueños, accionistas, mientros de la junta directiva, representativos, abogados, oficinistas, gestores, empelados, agentes y subcontratistas de cualquier reclamación, acción, procedimientos, investigaciones, demandas, pleitos, costes, gastos y daños conectados con (i) el uso de los Servicios, (ii) la violación por tu parte de estos Términos y Condiciones, o (iii) la violación de otras pólizas, regulaciones o instrucciones de Paybis, o (iv) la violación de cualquier ley existente, regulación o derechos de terceros durante el uso por tu parte de estos Servicios.

El Cliente entiende que Paybis no es responsable de las acciones de terceros  por proporcionar consejo financiero o de inversión, servicios de inversión u otro tipo de servicios hacia el Cliente a través de la Plataforma. Paybis alienta encarecidamente a los Clientes que usen carteras de criptomonedas y que las controlen completamente. Paybis no puede ser declarada responsable si los pedidos del Cliente se realizan hacia carteras fuera del control del Cliente.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Paybis no es responsable de retrasos o fallos en la gestión de las operaciones que aparezcan como consecuencia de problemas en las comunicaciones, equipos u otros sistemas; bloqueo o cierre de cuentas, paralización o retención de fondos, denegación del servicio; cambio de régimen político, huelgas civiles; ni de acciones de terceros, que están fuera del control de la Plataforma.

  • El Pedido se considerará completo cuando: (i) Paybis transfiera la cantidad de criptodivisas a la cartera de criptodivisas del Cliente (si el Cliente ha comprado criptodivisas), o (ii) Paybis transfiera la cantidad de divisas convencionales a la cuenta indicada por el cliente (si el Cliente vende criptodivisas).

  • De acuerdo a la política de retorno de bienes entregados digitalmente, no se podrán reembolsar los fondos una vez el Pedido se haya completado.

  • Los Servicios solo están disponibles para aquellos Clientes que hayan pasado las comprobaciones Know Your Customer, así como las comprobaciones contra el blanqueo de capitales y la financiación terrorista.

  • Paybis se reserva el derecho a solicitar información y documentación adicional al Cliente si así lo requiere la ley o los procedimientos internos de Paybis. Si el Cliente no proporciona la documentación o información solicitada, Paybis puede limitar el acceso  del Cliente a la Plataforma.

  • Si la cantidad de criptodivisas recibidas difiere en más de un 20% de la cantidad inicial del Pedido, Paybis rechazará el Pedido de forma unilateral.

  • Si la cantidad de criptodivisas a enviar al CLiente difiere del valor del mercado más de un 2% entre la hora inicial del Pedido y la hora de procesamiento del Pedido, Paybis se reserva el derecho a contactar con el Cliente e informarle sobre la nueva cantidad de criptodivisas a pagar.

  • En el caso de un reembolso, todos los gastos de comisiones por la transferencia de criptodivisas o dinero convencional se retendrán de los fondos que recibirá el Cliente.

  • Paybis se reserva el derecho de retener los fondos de los Clientes temporalmente frente a intentos de ataques en el servidor, así como intentos de hackeos o scripts malignos en el Sitio web. Los fondos serán devueltos al cliente usando el mismo método de pago que usó el Cliente a la hora de realizar dicho pago.

  • Toda la información proporcionada por el Cliente durante el uso de los Servicios es confidencial y no podrá ser desvelada a terceros. Las únicas excepciones son los proveedores de servicios de terceros integrados en la Plataforma para evitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, evitar posibles fraudes, la solicitud de información por parte de las entidades que aplican la ley, la decisión de un tribunal o una solicitud legal vinculante similar.

  • Al usar los Servicios, el Cliente acepta que la responsabilidad de la Plataforma se limita a los fondos recibidos por los Clientes a la hora de ejecutar el Pedido, la Plataforma no proporciona garantía adicional y no asume responsabilidad adicional de cara al Cliente.

5. Resolución de disputas y la ley aplicable

Paybis y el Cliente aceptan que cualquier disputa que aparezca entre ellos se intentará resolver mediante una negociación mutua. En tal caso, el Cliente contactará con Paybis enviando un email describiendo la disputa a support@paybis.com, y Paybis contactará con el Cliente a través del email que se usó para el registro o a través de cualquier otro método de contacto cuya información que el Cliente haya proporcionado a Paybis para poder acceder a la Plataforma.

Las disposiciones de los Servicios estarán regidos e interpretados de acuerdo al Derecho Inglés y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Inglés.

6. Forma de los términos y condiciones

El Cliente y Paybis aceptan que la forma digital de estos términos y condiciones es equivalente legalmente a los términos y condiciones en forma escrita y firmados por ambas partes.

7. Terceros

Paybis puede compartir y transferir (incluyendo transferencias internacionales) información personal del Cliente a terceros de acuerdo con la Política de Privacidad, y según prescribe la ley aplicable.

8. Política de terminaciones

Paybis se reserva el derecho a suspender de manera inmediata la cuenta del Cliente en el Sitio web y por lo tanto a la Plataforma por cualquier motivo, incluyendo sospechas de la violación de los términos y condiciones, otras políticas de Paybis o cualquier ley o regulación aplicable.

El Cliente puede cerrar su cuenta en el Sitio web en cualquier momento y con o sin motivo.

9. Elegibilidad

  1. Paybis prohíbe la prestación de los Servicios en ciertas jurisdicciones (de aquí en adelante citados en el texto como “Jurisdicciones restringidas”).

  2. Al registrarse en el Sitio web, el Cliente representa y garantiza que el Cliente:

    1. tiene la edad para firmar un contrato vinculante (al menos 18 años de edad);

    2. no le han suspendido anteriormente sin poder usar los Servicios;

    3. tiene capacidad y poder completo sobre el uso de los Servicios;

    4. no está ubicado ni reside en ninguna de las jurisdicciones restringidas, o

    5. no usará los Servicios si las leyes de la jurisdicción del Cliente le prohíben hacerlo.

  3. La lista de jurisdicciones restringidas incluye:

    1. Abjasia

    2. Afganistán

    3. Albania

    4. Barbados

    5. Botsuana

    6. Burkina Faso

    7. Camboya

    8. Islas Caimán

    9. Crimea

    10. Cuba

    11. Ghana

    12. Hawái (estado de EE.UU)

    13. Irán

    14. Iraq

    15. Jamaica

    16. Mauricio

    17. Marruecos

    18. Myanmar

    19. Nueva York (estado de EE.UU)

    20. Nicaragua

    21. Corea del norte

    22. Chipre del norte

    23. Pakistán

    24. Palestina

    25. Panamá

    26. República Árabe Saharaui Democrática

    27. Senegal 

    28. Somalia

    29. Osetia del Sur

    30. Sudán del Sur

    31. Sudán

    32. Siria

    33. Uganda

    34. Vanuatu

    35. Yemen

    36. Zimbabue

 

Renuncia de responsabilidad para los clientes de los siguientes estados y territorios de EE.UU:

Alaska, Florida, Louisiana, Nevada, Nuevo México, Puerto Rico, Vermont, Washington. Paybis no acepta ni aceptará pedidos de divisas convencionales a criptodivisas de clientes que residan en los estados de EE.UU. mencionados siempre y cuando las criptodivisas implicadas sean: Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE), y TRON (TRX).

Paybis rechazará estos Pedidos si detecta que el Cliente que las realiza reside en uno de los estados de EE.UU. anteriormente mencionados.

Texas. Aunque los Clientes de Texas pueden realizar pedidos de dinero convencional a criptomonedas (p.e. de Tarjeta de crédito a Bitcoin) o de criptomonedas a dinero convencional (de Bitcoin a Tarjeta de crédito) en Paybis, existen ciertas restricciones a tener en cuenta:

  • Paybis no acepta ni aceptará Pedidos que impliquen monedas estables (Tether) de Clientes de Texas.

Paybis rechazará estos Pedidos si se detecta que el Cliente que los realiza reside en Texas.

10. Política de reembolsos

Por favor, consulta la política de reembolsos detallada aquí: Reembolsos.

11. Política de quejas

Paybis siempre trabajará para proveer un servicio profesional y eficiente, e intentará ofrecer consejo rápido, cortés, útil e informativo en todas las comunicaciones recibidas.

Cualquier Cliente o potencial Cliente tiene el derecho de quejarse de los Servicios. Las quejas deben ser comunicadas a Paybis mandando un email a complaints@paybis.com. Paybis se compromete a gestionar cada queja y problema y ofrecer una respuesta en menos de 15 días tras la queja inicial. Paybis guarda y analiza todas las quejas para así mejorar los Servicios.

12. Acuerdo adicional para clientes de ciertos estados y territorios de EE.UU.

Los Clientes de Alaska, Louisiana, Nevada, Nuevo México, Puerto Rico, Vermont, y Washington deben además leer y aceptar el  El Acuerdo de Servicios Zero Hash LLC para poder usar los Servicios.

13. Estado de Paybis con la Autoridad de Conducta Financiera

Paybis es un proveedor de intercambio de bienes criptográficos en el sentido de la norma 14A(1) del Reglamento sobre blanqueo de capitales, financiación terrorista y transferencia de fondos (información sobre el pagador) de 2017, en su versión modificada  (de ahora en adelante, denominado “Regulaciones”).

De acuerdo a los requisitos de las Regulaciones, Paybis está registrado con la Autoridad de Conducta Financiera de Reino Unido (número de referencia 928013) hasta el 31 de marzo de 2022 y la aplicación para registrarse de forma permanente está pendiente de resolución.

Debido al estado temporal del registro de Paybis, el Cliente entiende y acepta que los Servicios actualmente no están: (i) en el ámbito de la jurisdicción del Servicio del Defensor del Pueblo a nivel financiero; (ii) sujeto a la protección del Sistema de Compensación de Servicios Financieros.