Norme
Rimborsi
PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, costituita il 14 giugno 2023 (P.IVA 0001041711), con sede legale a Hoża 86 / 210, Varsavia, Polonia 00-682 e PAYBIS USA LTD, costituita nello stato del Delaware il 2 giugno 2021 (numero di file 5967173) con sede legale in 3511 Silverside Road, Suite 105, Wilmington, contea di New Castle, 19810 (tutti insieme nel testo denominato "Paybis"), garantisce il diritto di rimborso alle condizioni stabilite nella presente politica di rimborso.
1. Definizioni
"Tu / tuo / tua /tuoi / te" o "il Cliente" indica una persona fisica che ha accettato tutti i termini e le condizioni di Paybis, nonché altre informative pertinenti, ed è disposta a utilizzare i Servizi disponibili sulla Piattaforma.
"Per "Ordine" si intende (i) l'acquisto di criptovaluta da parte tua da Paybis tramite la Piattaforma; o (ii) la vendita di criptovaluta a Paybis da parte tua tramite la Piattaforma; o (iii) il tuo deposito iniziale di criptovalute sul tuo Portafoglio; o (iv) il ritiro e dei criptoasset e l'invio verso un altro indirizzo pubblico blockchain. Ogni Ordine ai sensi dei punti (i) e (ii) del presente Paragrafo è una transazione a due parti che coinvolge solo Paybis e te.
"Piattaforma" è un sistema online parzialmente automatizzato su https://paybis.com/ (di seguito nel testo denominato "Sito Web") e nell'app Paybis (Paybis: Acquista Bitcoin istantaneamente) gestito e mantenuto da Paybis.
"Servizi” significa (i) valuta fiat in cambio di criptovalute o criptovalute in cambio di valuta fiat; o (ii) servizi di portafogli di custodia che ti consentono di detenere, depositare, trasferire e gestire i tuoi criptoasset.
2. Principi essenziali
Se Paybis: 1) non invia la criptovaluta all'indirizzo indicato dal Cliente in conformità con l'Ordine; 2) non invia la valuta fiat sul conto del Cliente in conformità con l'Ordine, Paybis garantisce che il Cliente ha il diritto di rimborso.
Il Cliente è tenuto a seguire la procedura di pagamento fornita sulla Piattaforma. Se il Cliente invia fondi a Paybis e poi richiedi annullare l'operazione tramite un istituto finanziario terzo prima di contattare Paybis, il Cliente è responsabile della copertura del costo dell'annullamento.
Il diritto al rimborso può sorgere solo se il Cliente ha pagato i Servizi in conformità con l'Ordine, comprese tutte le commissioni pertinenti.
Eventuali oneri derivanti dall'elaborazione della richiesta di rimborso saranno a carico esclusivo del Cliente. Le relative spese sono detratte dall'importo finale del rimborso.
Per richiedere il rimborso, il Cliente è tenuto a compilare un modulo di rimborso e inviarlo a support@paybis.com dall'indirizzo e-mail collegato all'account del Cliente sulla Piattaforma.
La revisione della richiesta di rimborso inviata dal Cliente può iniziare solo dopo che l'identità del Cliente è stata verificata sulla Piattaforma.
Paybis elaborerà il modulo di rimborso inviato dal Cliente non appena sarà ragionevolmente possibile. I tempi di risposta possono variare a seconda dei motivi dichiarati per il rimborso e del carico di lavoro corrente. In ogni caso, Paybis comunicherà al Cliente l'esito della richiesta. Il cliente è inoltre invitato a contattare il nostro servizio di assistenza 24/7 per informarsi sugli aggiornamenti.
Si prega di notare che l'invio di un modulo di rimborso non garantisce l'approvazione della richiesta di rimborso.
3. Rimborsi dopo l'acquisto riuscito di criptovaluta
I rimborsi non sono possibili nei casi in cui il Cliente abbia ricevuto la criptovaluta acquistata in conformità con l'Ordine. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente abbia cambiato idea e desideri restituire la criptovaluta acquistata, Paybis è in grado di riacquistarla in base alla tariffa di mercato corrente più la commissione di servizio e la commissione Paybis. In altre parole, il Cliente può vendere la criptovaluta acquistata (ad esempio Bitcoin e Tether) ed essere pagato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili (ad esempio carta di credito o bonifico bancario).
4. Chargeback
Paybis si aspetta che il Cliente contatti il reparto assistenza di Paybis (support@paybis.com) per risolvere qualsiasi problema relativo agli Ordini esistenti prima che il Cliente effettui una richiesta di chargeback. Il presente Paragrafo non pregiudica eventuali diritti e pretese che il Cliente possa vantare nei confronti della banca o dell'istituto finanziario di riferimento.
Paybis esamina ogni richiesta di chargeback effettuata dal Cliente e comunica con la banca o l'istituto finanziario del Cliente secondo le modalità prescritte dalle normative pertinenti.
Paybis si riserva il diritto di sospendere l'account del Cliente sulla Piattaforma e bloccare i fondi del Cliente durante la procedura di indagine di chargeback.
