Perguntas - Respostas

1. Registre-se e confirme sua conta.
2. Vá para a página de troca e selecione o tipo de moeda que deseja gastar.
3. Selecione o tipo de moeda que você deseja receber.
4. Insira o valor que você deseja gastar.
5. Clique no botão "Continuar".
6. Preencha todas as informações necessárias nos campos marcados com *.
7. Leia e concorde com os Termos e clique em "Continuar".
8. Preencha o pagamento usando as informações fornecidas na descrição do pedido. Você pode encontrá-los na seção "Painel de informações".
9. Por favor aguarde enquanto o nosso operador verifica o pagamento.
10. Verifique o status do seu pedido no painel de informações em tempo real.

Com certeza! Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana - basta entrar em contato na janela de chat. Você também pode navegar em nosso amplo portal de suporte.

Certifique-se de também ficar de olho na sua caixa de entrada. Poderemos enviar-lhe um e-mail se necessitarmos de quaisquer informações adicionais.

Você podeefetuar a verificação de perfil seguindo às instruções nesta página, mas em primeira, você precisa fazer login e entrar na sua conta.

Durante processo de registro no site Paybis.com, poderão ser requeridos alguns de documentos seguintes:

• passaporte internacional;
• cédula de identidade ou cartão de cidadão;
• Carteira Nacional de Habilitação ou Carta de condução;
• sua foto com documento nas mãos.

• extrato bancário emitidos nos últimos 6 meses;
• são válidos os documentos digitalizados ou em papel;
• é proibido alterar os documentos.

• foto de cartão bancário em casos especiais, realizando um pagamento com este cartão;
• sua foto com cartão bancário nas mãos, em casos especiais, realizando um pagamento com este cartão;
• foto com declaração impressa ou por escrito, em casos especiais para realizar operações de grandes valores.

Tudo depende de tipo da operação cambial selecionada. Por favor, entre em contato com nossos agentes de Serviço de Apoio para esclarecimentos.

Para ter acesso total a todas as moedas, você precisa efetuar a verificação de perfil. Em alguns casos, o câmbio é possível sem verificar o perfil.

Sim, é seguro comprar Bitcoin instantaneamente com a Paybis - e você não precisa acreditar em nossa palavra. Estamos registrados na Rede de Fiscalização de Crimes Financeiros dos EUA e seguimos todas as regulamentações aplicáveis onde estivermos operando. Clique aqui para saber mais.

Você também pode conferir o excelente feedback, na Trustpilot, deixado por clientes reais que usam a Paybis para comprar Bitcoin com cartão de crédito.

Além disso, seguimos os mais rígidos padrões de segurança do mercado. Seus dados estão seguros conosco.

• O cartão de crédito/débito Visa/MasterCard é uma maneira mais rápida para comprar Bitcoins no Paybis.com.
• A primeira transação geralmente demora até 15 minutos, dependendo se sua KYC/verificação foi aprovada automaticamente (dados pessoais corretos, imagens de identificação de alta qualidade, sem usar os navegadores TOR, VPN ou proxy).
• As transaçõesseguintes geralmente demoram apenas 5 minutos.

Você precisa fornecer cópias dos documentos para confirmar sua identidade.

Aceitamos cópias digitalizadas de passaportes e extratos bancários em boa resolução. Para mais informações, por favor, clique aqui.

Não. Se você já efetuou um pagamento usando as informações fornecidas na descrição do pedido, este mesmo é considerado completado e não pode ser cancelado.

Não, você não pode fazer isso.

De acordo com nossas regras, isso só é possível se dentro de 48 horas após de entrega de pedido, os fundos não foram enviados pela Paybis.

Invente uma palavra-passe que consiste em caráteres aleatórios e lembre-se desta. Em caso de esquece-la, você pode sempre recuperá-la, usandoseu de e-mail.

Infelizmente, não. Apesar do fato de que os Bitcoins são uma criptomoeda anônima, pedimos aos nossos clientes para se identificarem com objetivo de cumprir os requerimentos internacionais de AML.

• Para cartões de crédito/débito Visa/MasterCard, o limite é de 20 000/50 000 dólares dos EUA por semana/mês respetivamente.
• Ao transferir o EUR, usando o sistema Sepa Bank, fornecemos um limite de compra até 100 000 euros por semana.

Você pode recuperar sua palavra-passe, usando respetiva opção.

Assim como com bancos e outras instituições financeiras, a Paybis segue as regras e princípios para combater a lavagem de dinheiro. Em algum momento, talvez seja necessário solicitar uma prova / confirmação de seu endereço ou sua identidade para processar seus pagamentos. Vamos informá-lo em tempo hábil se tal necessidade surgir.

Para verificar seu endereço, todos os documentos devem atender aos critérios listados: cópias completas, claras e claras de documentos que mostrem seu endereço e data no caso, se escritos à mão. Os documentos devem ser emitidos até três meses atrás. Eles devem estar em alta resolução (pelo menos 150 dpi), em inglês (ou em latim, caso contrário, uma tradução certificada deve ser fornecida). Todos os documentos devem ser uma página padrão de tamanho normal (sem cortes):

1. Conta de serviços públicos - gás, eletricidade, telefone (observe que só podemos aceitar faturas de telefonia fixa e não celular).

2. O extrato bancário ou de cartão de crédito (deveser em papel e não em formato eletrônico).

3. O imposto municipal de serviços públicos ou notificação de Ministério dos Impostos e Alfândegas.

4. Um documento emitido por outra instituição pública ou financeira.

A verificação no nosso site é processada automaticamente pelo sistema de segurança.
Se o seu documento não for reconhecido pelo nosso sistema de segurança, a verificação será rejeitada e solicitado outro documento.

• Para todos os métodos de pagamento que requerem KYC/verificação, você precisa prestar-nos suas informações pessoais, morada e carregar documentos para comprovar.
• As informações pessoais devem corresponder aos seus dados contidos no documento de identidade.
• O documento deve ser carregado em boa qualidade, todos os quatro cantos do documento devem estar claramente visíveis, tudo escrito deve ser legível facilmente, sem flash e câmaras web. O tamanho máximo do documento não deve exceder 5 Mb.

O que acontecerá com as fotos dos documentos depois que eu enviá-las para vocês? Como essas fotos serão usadas? Onde vocês armazena estas? Que garantias vocês dão para que no futuro não me prejudicar?

As fotos que você enviá-nos são transferidas para o nosso parceiro com fins de verificar conforme a KYC/AML (Conheça o Seu Cliente/Combate contra branqueamento de capitais).
Não podemos divulgar o nome da empresa por razões de segurança, mas esta empresa é o líder mundial neste segmento.

Seus documentos são armazenados em um servidor seguro que não tem acesso público à Internet por motivos de segurança. Mesmo depois de ter carregado os seus documentos para análise, não têm acesso a eles, a fim de evitar o vazamento de dados pessoais em caso de invasão de sua conta no paybis.com.
Procedemos de acordo com as leis da União Europeia sobre a protecção de dados pessoais e cumprimos a http://www.dvi.gov.lv/en/ com número de registro 004344. Além disso, nossa empresa está licenciada em nível federal como MSB (Money Service Business, ou seja, a Empresa de Prestação de Serviços de Caixa e Contabilidade) nos Estados Unidos da América e está sujeita à lei federal dos EUA sobre proteção/confidencialidade de dados pessoais.

O processo de verificação demora, em geral, cerca de 15 minutos, mas em alguns casos poderá tardar até 24 horas.

Por motivos de segurança, não divulgamos a lista exata de documentos aceites.
Como mostra a prática, um passaporte internacional de qualquer país é aceitável pelo nosso sistema de segurança quase em 95 por cento dos casos.
Você também pode entrar em contato com nossos agentes de Serviço de Apoio para consultar sobre o tipo de documentos aceitáveis do seu país.

Nossa empresa está registrada na Polônia com escritórios na Polônia (Varsóvia), Delaware (EUA) e Riga (Letônia).

É provável que você esteja falando com um golpista ou estelionatário. As criptomoedas ainda são ativos bastante voláteis; portanto, ninguém pode prever se elas aumentarão de preço ou o quê você poderá comprar com Stellar Lumens no futuro. Tenha cuidado e nunca envie criptomoedas para alguém que você não conheça pessoalmente.

Sem dúvidas. Sua primeira transação no melhor site para comprar XLM já é bem rápida, levando 15 minutos em média, incluindo a verificação. No entanto, sua próxima compra com o mesmo cartão será realmente instantânea - levando cerca de 30 segundos!

Os cartões de crédito e débito provaram ser um dos melhores métodos para comprar Stellar Lumens. Se você é novo no mundo das criptomoedas, nós definitivamente recomendamos usar seu cartão de crédito ou débito!

No momento, é possível utilizar as seguintes bandeiras: VISA e Mastercard. Fique ligado, pois o número de métodos de pagamento está sempre aumentando!

Paybis é o seu destino! Com várias medidas de segurança e padrões de segurança sem iguais, nos orgulhamos em ser chamados de uma das corretoras mais confiáveis do mundo!

Embora não possamos dar consultoria financeira ou impor a nossa opinião, acreditamos que o Bitcoin Cash é um bom investimento devido aos seguintes fatos:

• Atualmente o Bitcoin Cash está incluído na top 10 criptomoeda por capitalização de mercado.
• O Bitcoin Cash tem uma atitude geralmente positiva.
• O Bitcoin Cash está presente em todas as principais bolsas de criptomoedas.