Вопросы-Ответы

О.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите проверку вашего профиля,это вы можете сделать здесь,.

2. В разделе Exchange выберите вид валюты которую вы хотите обменять.

3. Затем вид валюты которую вы хотите получить после обмена.

4. Введите сумму денег которую вы хотите обменять.

5. Нажмите кнопу Продолжить.

6. Введите всю необходимую информацию в соответствующие места с пометкой *.

7. Прочтите наши Правила и примечания, согласитесь с их условиями и нажмите кнопку Продолжить.

8. Завершите сделку произведя перевод в соответствующей валюте на счет указанный в описании/примечания заявки.

9. Для более оперативного выполнения заявки пожалуйста свяжитесь с нашим оператором и сообщите ему номер вашей заявки и подождите пока ваш платеж будет проверен.

10. Вы всегда можете проверить состояние вашей заявки в разделе Dashboard.

О. Вы можете пройти проверку вашего профиля, следуя инструкциям, по этой странице https://paybis.com/en/verification

Некоторые из следующих документов могут быть запрошены по время процесса верификации на нашем сайте:


           Верификация личности:
  • Выданный гос-вом международный пасспорт
  • Выданная гос-вом айди карта
  • Выданные гос-вом водительсткие права
  • Селфи с документом в руках

    Верификация адреса:
  • Счет за услуги или Банковская выписка не старше 6 месяцев
  • Бумажная или электронная версия поддерживаются
  • Модифицировать документ не разрешается

    Документы для дополнительной верификации:
  • Фото кредитной карты (в особых случаях, только при совершении платежа с кредитной карты)
  • Селфи с кредитной  картой (в особых случаях, только при совершении платежа с кредитной карты)
  • Фото с распечатанной или написанной от руки декларацией (в особых случаях для операций с большими суммами)

O. Всё зависет от вида совершаемой операции обмена. Пожалуйста, свяжитесь с нашими агентами поддержки для уточнения.

О. Чтоб получить полный доступ к обмену валют вам безусловно необходимо пройти проверку вашего профиля. Но есть исключения,когда возможен обмен без проверки вашего профиля.

О. Да есть. Для определенных методов оплаты верификация требуется только начиная с определенной суммы.
Вы можете ознакомиться с полным списком и условиями верификации здесь: https://paybis.com/ru/verification/

О. Вам необходимо предоставить определённые копии документов для подтверждения вашей личности и постоянного места проживания.

О. Мы принимаем сканированные копии паспортов и счетов за комунальные услуги. За более подробной информацией перейди по этой странице.

О. Нет,в соответствии с нашими правилами если платёж по заявке был выполнен,то эту заявку уже не возможно отменить.

О. Нет,Вы не можете этого сделать.

О. Согласно нашим правилам это возможно только в случае,если в течении 48 часов с момента подачи заявки указанные средства не были отправлены пользователю сервисом PayBis на заранее указанные реквезиты.

О. Придумайте пароль состоящий из случайных символов и запомните его,дополнительно ответьте на секретные вопросы,активируйте двух-факторную аутентификацию.

О. Вы можете восстановить имя пользователя используя функцию напоминания.

О. Вы можете восстановить пароль воспользовавшись функцией восстановление пароля перейдя на эту страницу.

О. Так же, как с банками и другими финансовыми учреждениями, PayBis следует правилам и принципам по борьбе с отмыванием денег. Мы оставляем за собой право в какой-то момент спросить доказательства/подтверждение вашего адреса или вашей личности, с целью обеспечения безперебойной работы. Мы вам своевременно сообщим если такая необходимость появится.

По правилам проверки ID докумнтов, проверка может быть успешно пройдена при соблюдении условий загружаемых файлов: все файлы должны быть в высоком разрешении (как минимум 150 dpi),на фотографии с вашим изображением и ID документом в руках не должно быть посторонних лиц.

1. Фото пользователя перед зеркалом с ID документом в руках должно быть в высоком разрешени,

2. Сканированная копия ID документа или его фотография должны быть в высоком разрешении.

О. Так же, как с банками и другими финансовыми учреждениями, PayBis следует правилам и принципам по борьбе с отмыванием денег. Мы оставляем за собой право в какой-то момент спросить доказательства/подтверждение вашего адреса или вашей личности, с целью обеспечения безперебойной работы. Мы вам своевременно сообщим если такая необходимость появится.

По правилам проверки фактического места проживания,проверка может быть успешно пройдена при соблюдении кретерий загружаемых документов:документы датированы не старше чем 3 месяца,текст отчетливо пропечатан и легко читаем,имя и фамилия прописаны так же как в ID документе, сканированная копия документа должна быть в высоком разрешении (как минимум 150 dpi). 

1. Письмо от поставщика услуг - счёт за интернет, тв, домашний телефон (примите во внимание, что мы не принимаем счета за мобильные телефоны).

2. Письмо от поставщика комунальных услуг - счёт за газ, воду, электричество.

3. Выписка со счёта из банка или другого финансого учереждения.

4. Письмо из любого другого государственного учереждения.

 

A: Доступные направления обмена WebMoney:

WebMoney -> OkPay (Автоматически)

WebMoney -> PayPal (В ручную)

WebMoney -> Money Gram (В ручную)

Web Money -> Western Union (В ручную)

PayPal -> Web Money (Автоматически)

OkPay -> Web Moeney (Автоматически)

Money Gram -> Web Money (В ручную)

Western Union -> Web Money (В ручную)


Процесс размещения заявки на обмен WebMoney:

1. Главная страница: Выберите направление обмена (например PayPal -> WebMoney) введите поля "Сумма, которую вы тратите" или "Сумма, которую вы получите" и нажмите "Начать обмен".

2. Далее вы будете перенаправлены в раздел "Просмотр сведений о заказе": Пожалуйста убедитесь что все данные верны и введите номер вашего кошелька в поле "Ваш кошелек WebMoney" (например Z1234567890).

3. Ознакомьтесь с  "Условиями пользования" и поставьте галочку.

4. Далее вы будете перенаправлены на страницу процессинга платежей  (напр, на веб страницу PayPal ). Введите ваши данные и продолжите. Пожалуйста учтите что вы вводите данные не на нашем сайте, а на странице данной платежной системы. Мы не имеем доступа к вашим аккаунтам в любом случае.

5. В результате вы будете перенаправлены обратно на страницу PayBis, перепроверьте еще раз введенную вами информацию и нажмите "Оплатить".  Затем ваш заказ будет обработан и средства переведены на наш аккаунт.

6. Вы получите оповещение о вашем заказе, на указанную электронную почту.

     6a. Если направление обмена "Автоматическое", тогда время ожидания выплаты составит 5-15 минут.

     6b. Если направление обмена "В ручную", тогда время ожидания выплаты составит 2-3 часа в соответствии с нашим графиком работы, самое позднее в течении 24 часов с момента оплаты в рабочие дни. 

7. После того как выплата будет сделана, вы получите письмо-подтверждение на вашу электронную почту.

В случае возникновения вопросов просьба незамедлительно обращаться в нашу онлайн службу поддержки или отправить письмо с детальным описанием вопроса на [email protected]

  • Если вы впервые продаете подарочную карту у нас на сайте, будьте готовы к тому что процесс продажи подарочной карты нам может занять до 24 часов, это связано с нашими мерами безопасности.
  • Время обработки может занять до 24 часов если баланс карты менее $100, и до 48 часов если баланс карты $101-$300.
  • Тем не менее мы можем пересмотреть время обработки каждой карты индивидуально.
  • Так же мы запрашиваем фотографию подарочной карточки и фотографию чека.
  • Пожалуйста обратите внимание, в редких случаях время обработки может занять более 48 часов, в таком случае мы отправим вам письмо на электронную почту.
  • Имейте ввиду что мы работаем только с Американскими подарочными картами и только с резидентами США.
  1. Выберите название подарочной карты из списка.
  2. Введите "Сумму, которую вы тратите"
  3. Нажмите кнопку "Начать обмен".
  4. Загрузите фотографию вашей подарочной карточки и фотографию чека.
  5. Ожидайте, время обработки вашей карточки может занять до 24-48 часов в соответствии нашим правилам.
Что будет с фотографиями документов после того, как я вышлю их Вам?
Как эти фотографии будут использованы? Где вы их храните? Какие гарантии вы даете на то, что Мои документы, в дальнейшем, не будут использованы в нелегальных целях?

Фотографии документов, которые вы высылаете нам на проверку, в соответствии с “правилами подтверждения личности”, передаются нашему партнеру на проверку KYC/AML (Знай своего клиента/Борьба с отмыванием денег).
Мы не можем раскрыть название компании, по соображениям безопасности, но смеем Вас заверить, что данная компания является мировым лидером в данном сегменте.

Ваши документы хранятся на частном защищенном сервере, у которого нет публичного доступа в интернет по соображениям безопасности. Даже Вы, после того как закачали ваши документы к нам на проверку, не имеете доступа к своим документам, чтобы избежать утечки личных данных, в случае взлома Вашего аккаунта в нашей системе.
Также следует добавить, что мы действуем в соответствии с законами Европейского Союза о защите персональных данных, прошли регистрацию и проверку в http://www.dvi.gov.lv/en/ с номером регистрации № 004344. Более того, наша компания лицензирована на федеральном уровне как MSB (Money Service Business) в Соединенных Штатах Америки и связана Федеральным Законом США о неприкосновенности/конфиденциальности персональных данных.
О. Мы собираем личные данные и/или документы наших клиентов в соответствии с нашими KYC требованиями и мерами предотвращения мошенничества.
О. Верификация на нашем сайте обрабатывается автоматически системой безопасности.
Если загруженный документ не распознаётся нашей системой, верификация будет отклонена и будет запрошен другой документ.
О. Процесс верификации занимает 14 минут в среднем, но в некоторых случаях может занять до 24х часов.
О. Мы не разглашаем список документов из соображений безопасности.
Как показывает парктика, международный (загран.) паспорт принимается нашей системой безопасности в ~95% случаев с любой страны.
Вы также можете обратиться к нашим агентам поддержки, чтобы посоветоваться по поводу типа документа, принимаемого с Вашей страны.
О. Наша компания зарегистрирована в Великобритании, с офисами в Лондоне (Великобритания) и в Риге (Латвия).
  • All countries are supported except the ones specified here.
  • Top 10 supported countries: United States, Germany, Canada, Russia, Ukraine, United Kingdom, India, Belarus, Australia, France.
Yes, there are 3 types of fees:
  • Receiving Payment Method fee (a fee that the Payment Service takes from Paybis for processing your payment)
  • Paybis fee (our fee that is taken for providing the service – our profit)
  • Sending Payment Method fee (a fee that Paybis pays for sending funds to you)
  • Usually about 5-30 minutes, however, it depends on the specific payment method. For example, a bank transfer takes 1-3 business days.
  • Please also keep in mind that there could be delays in the Bitcoin network, which can cause longer confirmation times.
  • Yes, by using your debit or credit card. The process usually takes 5-15 minutes if done correctly from the first attempt (most people don’t find this difficult).
  • During the transaction, you can specify any Bitcoin wallet, for example your own wallet or wallet on a website where you are making a payment with Bitcoins. 
  • Limits depend on the payment method used. For example, for credit cards the limits are 10000 per day and 50000 per month in EUR/USD/GBP.
  • We are very serious about taking care of your privacy, please read our privacy policy.
  • For certain payment methods we require our clients to go through the KYC (know your customer) process.
  • The verification process is straightforward. You simply need to upload your Government ID (Passport, ID Card or Driving License) in good quality, to ensure that our automated system can process and approve it within 5 minutes
  • Paybis have an excellent reputation, which is proven by our client feedback. We are rated at 9.2 on Trustpilot, an independent and externally-audited review platform.
  • Unfortunately not. Despite the fact that Bitcoin itself is called anonymous currency we ask our customers to identify themselves in order to comply with international AML requirements.
  • Yes, as long as it has the Visa or Mastercard logo on it, and it allows international payments.

PayBis Logo
×