Вопросы-ответы

Да, с помощью операции перевода средств на карту вы можете перевести биткоины на дебетовую/кредитную карту, а не на банковский счет. Вот список действий, которые вам необходимо для этого выполнить:
 
ШАГ 1: Войдите в свой аккаунт. Если у вас еще нет аккаунта в Paybis, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

ШАГ 2: Выберите в левой колонке «биткоин», а в правой – «кредитная/дебетовая карта».

ШАГ 3: Выберите количество биткоинов, которые вы хотите конвертировать и нажмите на «НАЧАТЬ ТРАНЗАКЦИЮ».

ШАГ 4: Поставьте галочки в двух ячейках в знак того, что вы согласны с нашими Условиями обслуживания, Политикой борьбы с отмыванием денег и Условиями динамического подсчета криптовалюты.

ШАГ 5: Нажмите на «ПРОДОЛЖИТЬ».

ШАГ 6: Теперь вам необходимо авторизовать свою карту. Нажмите на «ПРОДОЛЖИТЬ АВТОРИЗАЦИЮ» и укажите данные своей карты.

ШАГ 7: После проверки и авторизации вашей карты вы сможете завершить перевод. Для этого отправьте свои биткоины на адрес кошелька Paybis и дождитесь одного подтверждения блокчейна.
Помимо проверки, поддерживается ли данная операция в вашей стране, вам необходимо удостовериться, что данная форма операции доступна для вашего типа карты. Чтобы сделать это, при авторизации вашей карты (ШАГ 6) нажмите на фразу «пожалуйста, ознакомьтесь с этим списком».
При оформлении перевода биткоинов и осуществлении выбора получения средств на кредитную или дебетовую карту важно помнить о трех разных типах комиссий:
 
  • Комиссии, взимаемой нашим банком за перевод средств на вашу карту;
  • Комиссии Paybis (комиссии за предоставление услуги);
  • Комиссии за операцию с биткоином (комиссии, которую получат майнеры сети биткоин за подтверждение вашей операции. Эта комиссия взимается с вашего кошелька).
Несмотря на то, что сама операция осуществляется за несколько минут, время поступления средств на ваш счет зависит от времени, которое потребуется вашему банку на обработку операции. Как правило, на это требуется от 1 до 5 рабочих дней.

Ответ:

1. Зарегистрируйте и подтвердите свою учетную запись.

2. Перейдите на страницу обмена и выберите тип валюты, которую вы хотите потратить.

3. Выберите тип валюты, которую хотите получить.

4. Введите сумму, которую хотите потратить.

5. Нажмите кнопку «Продолжить».

6. Заполните всю необходимую информацию в полях, отмеченных *.

7. Прочтите и согласитесь с Условиями и нажмите кнопку «Продолжить».

8. Заполните платеж, используя данные, указанные в описании заказа. Их вы можете найти в разделе «Информационная панель».

9. Подождите, пока наш оператор проверит платеж.

10. Проверьте статус вашего заказа на информационной панели в режиме реального времени.

Ответ: Вы можете пройти проверку профиля, следуя инструкциям на этой странице https://paybis.com/ru/verification, но сначала вам нужно войти в учетную запись.

Некоторые из следующих документов могут быть запрошены по время процесса верификации на Paybis.com:

Верификация личности:
  • выданный государством международный паспорт;
  • выданное государством удостоверение личности;
  • выданное государством водительское удостоверение;
  • селфи с удостоверением личности в руках.
Верификация адреса:
  • счет за услуги или банковская выписка не старше 3 месяцев;
  • поддерживаются бумажная и электронная версии;
  • изменять документ запрещено
Документы для дополнительной верификации:
  • фото кредитной карты (в особых случаях только при совершении платежа с кредитных/дебетовых карт);
  • селфи с кредитной картой (в особых случаях, только при совершении платежа с кредитных/дебетовых карт);
  • фото с распечатанной или написанной от руки декларацией (в особых случаях для операций с большими суммами).

Ответ. Всё зависит от вида выбранной операции обмена. Пожалуйста, свяжитесь с нашими агентами поддержки для уточнения.

Ответ: Чтобы получить полный доступ ко всем видам платежей, вам, безусловно, необходимо пройти проверку профиля. В некоторых случаях обмен возможен без проверки профиля.

  • Кредитная/дебетовая карта Visa/MasterCard — это самый быстрый способ купить биткойны на Paybis.com.
  • Первая транзакция обычно занимает до 15 минут, в зависимости от того, была ли автоматически одобрена ваша KYC/верификация (правильные личные данные, качественные изображения удостоверения личности, без использования браузеров TOR, VPN или прокси).
  • Последующие транзакции обычно занимают всего 5 минут.

Ответ. Да, есть. Для определенных методов оплаты верификация требуется только начиная с определенной суммы.
Вы можете ознакомиться с полным списком требований здесь: https://paybis.com/ru/verification/.

Ответ: Вам необходимо предоставить копии документов для подтверждения вашей личности.

Ответ: Мы принимаем отсканированные копии паспортов и счетов за коммунальные услуги в хорошем разрешении. Чтобы получить более подробную информацию, перейдите по этой ссылке сюда.

Ответ: Нет. Если вы уже совершили платеж, используя данные, предоставленные в описании заявки, эта заявка считается завершенной и не может быть отменена.

Ответ: Нет, вы не можете этого сделать.

Ответ: Согласно нашим правилам это возможно только в случае, если в течении 48 часов с момента подачи заявки указанные средства не были отправлены сервисом PayBis.

Ответ: Придумайте пароль, состоящий из случайных символов, и запомните его. В случае утери вы всегда сможете восстановить его с помощью электронного адреса.

Ответ: Вы можете восстановить имя пользователя используя функцию напоминания.

  • Для кредитных/дебетовых карт Visa/MasterCard лимит составляет 20 000/50 000 долларов США в неделю/месяц.
  • Для других платежей с цифровых кошельков, таких как Advanced Cash, Perfect Money и т. д., мы предоставляем лимит до 500 000 долларов США / евро в неделю.
  • При переводах Bank Transfer EUR/USD/RUB мы предоставляем лимит покупки до 200 000 долларов в неделю или эквивалент в другой валюте.

Ответ: Вы можете восстановить пароль, воспользовавшись функцией восстановление пароля.

Ответ: Так же, как с банками и другими финансовыми учреждениями, PayBis следует правилам и принципам по борьбе с отмыванием денег. В какой-то момент нам может потребоваться запросить доказательства/подтверждение вашего адреса или вашей личности с целью обработки ваших платежей. Мы вам своевременно сообщим, если такая необходимость появится.

Чтобы проверить ваш адрес, все документы должны соответствовать перечисленным критериям: полные, понятные и четкие копии документов, показывающие ваш адрес и дату в случае, если написано от руки. Документы должны быть выданы не позже трех месяцев назад. Они должны быть в высоком разрешении (не менее 150 dpi), на английском языке (или латинскими буквами, в противном случае должен быть предоставлен сертифицированный перевод). Все документы должны быть стандартной полноразмерной страницей (необрезанной):

1. Счет за коммунальные услуги — газ, электричество, телефон (обратите внимание, что мы можем принимать счета только по стационарным, а не мобильным телефонам).

2. Выписка из банка или по кредитной карте (должно быть физическое письмо, а не выписка в электронном виде).

3. Местный налог за коммунальные услуги или уведомление Министерства по налогам и таможенным сборам.

4. Документ, выданный другим государственным или финансовым учреждением.

Ответ: Верификация на нашем сайте обрабатывается автоматически системой безопасности.
Если ваш документ не распознается нашей системой безопасности, верификация будет отклонена и будет запрошен другой документ.
  • Для всех способов оплаты, требующих KYC/верификацию, вам необходимо отправить личную информацию, адрес и загрузить документы для подтверждения.
  • Личная информация должна соответствовать вашим данным в удостоверении личности.
  • Документ должен быть загружен в хорошем качестве, все четыре угла документа должны быть хорошо видны, всё написанное должно легко читаться, без вспышки и веб-камер. Максимальный размер документа должен составлять 5 Мб.
  • Существует несколько методов, доступных для покупки биткойнов без верификации.
  • Подарочные карты Amazon.com не требуют проверки.
  • Первые уровни Perfect Money, Advanced Cash и Payeer предоставляются автоматически. Так вы можете покупать биткойны без верификации до определенной суммы.
Что будет с фотографиями документов после того, как я вышлю их вам? Как эти фотографии будут использованы? Где вы их храните? Какие гарантии вы даете на то, что в будущем они не принесут мне вреда?

Фотографии, которые вы загружаете, передаются нашему партнеру на проверку на предмет KYC/AML (знай своего клиента / борьба с отмыванием денег).
Мы не можем раскрыть название компании по соображениям безопасности, но данная компания является мировым лидером в данном сегменте.

Ваши документы хранятся на защищенном сервере, у которого нет публичного доступа в интернет по соображениям безопасности. Даже вы после того, как закачали ваши документы к нам на проверку, не имеете доступа к ним, чтобы избежать утечки личных данных в случае взлома вашего аккаунта на paybis.com.
Мы действуем в соответствии с законами Европейского союза о защите персональных данных и руководствуемся http://www.dvi.gov.lv/en/ с номером регистрации 004344. Более того, наша компания лицензирована на федеральном уровне как MSB (Money Service Business — фирма, оказывающая расчетно-кассовые услуги) в Соединенных Штатах Америки и связана федеральным законом США о неприкосновенности/конфиденциальности персональных данных.
О. Процесс верификации обычно занимает 15 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов.
Ответ: Мы не разглашаем точный список принимаемых документов из соображений безопасности.
Как показывает практика, международный паспорт принимается нашей системой безопасности примерно в 95ти процентах из любой страны.
Вы также можете обратиться к нашим агентам поддержки, чтобы посоветоваться по поводу типа документа, принимаемого из вашей страны.
Ответ: Наша компания зарегистрирована в Великобритании, с офисами в Лондоне (Великобритания) и в Риге (Латвия).
  • К сожалению, нет. Несмотря на то что сам Биткойн Кэш называется анонимной криптовалютой, мы просим наших клиентов идентифицировать себя, чтобы соответствовать международным требованиям в отношении AML.
  • Поддерживаются все страны, кроме указанных здесь.
  • В число поддерживаемых стран входят США, Германия, Канада, Россия, Украина, Великобритания, Индия, Беларусь, Австралия, Франция.
Да, есть 3 типа комиссий:
  • комиссия за прием платежей (которую платежная система берет у Paybis за обработку вашего платежа);
  • комиссия Paybis (наша комиссия за предоставление услуги — наш доход);
  • комиссия за отправку платежных средств (комиссия, которую Paybis платит за отправку средств вам).
  • Обычно около 5–30 минут с использованием кредитной/дебетовой карты, однако это зависит от конкретного способа оплаты. Например, банковский перевод занимает 1–5 рабочих дня.
  • Также имейте в виду, что в сети Bitcoin могут быть задержки, что может привести к увеличению времени подтверждения.
  • Да, с помощью дебетовой или кредитной карты. Обычно процесс занимает 5–30 минут, если всё сделано правильно с первой попытки (большинство людей не считают это сложным).
  • Во время транзакции вам необходимо будет указать адрес кошелька Биткойн, которым вы владеете. Не разрешается указывать сторонний адрес кошелька.
  • Лимиты зависят от используемого метода оплаты. Например, для кредитных карт лимиты 20 000 в день и 50 000 в месяц в ЕВРО / ДОЛЛАРАХ США / ФУНТАХ СТЕРЛИНГОВ.
  • Для некоторых способов оплаты мы требуем от наших клиентов пройти процесс KYC (знайте вашего клиента).
  • Процесс проверки прост. Вам нужно просто загрузить свой государственный документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение) в хорошем качестве, чтобы наша автоматическая система могла обрабатывать и утверждать его в течение 5 минут.
  • Paybis имеет отличную репутацию, что подтверждается отзывами наших клиентов. Средняя оценка 9.3 на Trustpilot, независимой и проверенной на внешнем уровне обзорной платформе.
  • Да, если на карте есть логотип Visa или MasterCard, и она допускает международные платежи.

Несмотря на то что мы не можем давать финансовые рекомендации или навязывать свое мнение, мы считаем, что Bitcoin Cash является хорошей инвестицией в силу следующих фактов:

  • В настоящее время Bitcoin Cash входят в топ-10 криптовалют по рыночной капитализации.
  • Bitcoin Cash имеют в целом позитивное отношение.
  • Bitcoin Cash присутствуют на всех основных биржах криптовалют.

PayBis Logo