FAQ

Oui, les transactions de bitcoin vers une carte peuvent transférer des fonds vers votre carte de crédit au lieu de vers votre compte bancaire. Voici les étapes que vous devez suivre :
 
ÉTAPE 1 : Connectez-vous à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte Paybis, veuillez vous inscrire.

ÉTAPE 2 : Sélectionnez « Bitcoin » dans la colonne gauche et « Carte de crédit/débit » dans la colonne droite.

ÉTAPE 3 : Entrez le montant en bitcoin que vous souhaitez convertir et cliquez sur « DÉMARRER UNE TRANSACTION ».

ÉTAPE 4 : Cochez les deux boîtes pour indiquer que vous acceptez les Conditions générales, la politique de lutte contre le blanchiment de capitaux et les estimations dynamiques de cryptomonnaies.

ÉTAPE 5 : Cliquez sur « CONTINUER ».

ÉTAPE 6 : Vous aurez besoin d'autoriser votre carte. Cliquez sur « CONTINUER L'AUTORISATION » et founissez les détails de votre carte.

ÉTAPE 7 : Une fois que votre carte est examinée et autorisée, vous pouvez compléter votre paiement. Pour faire cela, envoyez vos Bitcoin vers l'adresse de portefeuille Paybis et attendez pour une confirmation sur la blockchain.
Mis à part notre liste des pays pris en charge, vous devrez consulter votre éligibilité de carte pour cette forme de transaction. Pour faire cela, cliquez sur « veuillez vérifier cette liste » lorsqu'il vous est demandé d'autoriser votre carte (ÉTAPE 6).
Quand vous vendez vos bitcoins et que vous choisissez de recevoir les fonds sur votre carte de crédit ou carte de débit, il y a trois types de frais différents à garder à l'esprit :
 
  • Les frais que notre banque facture pour livrer les fonds vers votre carte.
  • Les frais de Paybis (un frais qui est facturé pour fournir le service).
  • Les frais de transaction en Bitcoin (un frais que les mineurs Bitcoins reçoivent pour confirmer votre transaction. Ce frais est facturé sur votre portefeuille.
Alors que le processus de transaction prend quelques minutes à se compléter, les temps de traitement de votre banque détermineront quand vos fonds seront ajoutés à votre compte. D'habitude, cela prend entre 1 et 5 jours ouvrables.

1. Créez un compte et validez-le.

2. Aller à la page Change et sélectionnez le type de devise que vous voulez changer.

3. Sélectionnez le type de devise que vous voulez recevoir.

4. Saisissez le montant que vous voulez investir.

5. Appuyez sur le bouton Continuer.

6. Remplissez toutes les données essentielles dans les champs marqués par une *.

7. Lisez et acceptez les Conditions Générales, puis appuyez sur le bouton Continuer.

8. Remplissez les données relatives au paiement à l’aide des informations fournies dans les détails du mandat. Vous pouvez les trouver dans votre Tableau de Bord.

9. Veuillez patienter pendant que notre opérateur traite votre paiement.

10. Le statut de votre commande apparaît en temps réel dans votre Tableau de Bord.

R. Vous pouvez vérifier votre compte en allant à la page https://paybis.com/fr/verification, mais vous devez d’abord vous connecter.

Certains de ces documents sont susceptibles d’être demandés par Paybis.com lors du processus de vérification

Vérification d’identité :
  • Passeport international délivré par l’État
  • Carte d’identité délivrée par l’État
  • Permis de conduire délivré par l’État
  • Selfie avec une pièce d’identité
Vérification d’adresse :
  • Une facture de services publics ou un Relevé de Compte Bancaire de moins de 6 mois
  • Les versions papier ou numérique sont acceptées
  • Toute modification de documents est interdite
Vérification de documents supplémentaires :
  • Photo de la carte bancaire (dans certains cas, uniquement lorsque le paiement est effectué avec une carte de Débit/Crédit)
  • Selfie avec la Carte Bancaire (dans certains cas, uniquement lorsque le paiement est effectué avec une carte de Débit/Crédit)
  • Photo avec une déclaration manuscrite ou imprimée (dans certains cas, pour les montants élevés)
R. Cela dépend du type de change choisi. Veuillez contacter notre Service d’Assistance pour plus d’informations.
R. Afin d’avoir accès à toutes les devises, il est indispensable que votre compte soit vérifié. Dans certains cas un change peut être effectué sans vérification de compte.
  • Une carte de débit/crédit Visa/MasterCard est le moyen le plus rapide d’acheter des bitcoins sur Paybis.com.
  • La première transaction prend généralement jusqu’à 15 minutes, en fonction du succès de votre approbation automatique de KYC/vérification (données personnelles correctes, photos de la pièce d’identité de bonne qualité, la non-utilisation du navigateur TOR, des VPNs ou des proxys).
  • Les transactions ultérieures prennent en moyenne 5 minutes.
R. Oui. Certaines méthodes de paiement nécessitent une vérification à partir d’une certaine somme.
Vous pouvez trouver la liste complète d’exigences ici : https://paybis.com/verification/
R. Vous devez télécharger vos pièces justificatives permettant de contrôler votre identité.
R. Nous acceptons les scans des passeports et des factures de services publics de bonne qualité. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
R. Non, si vous avez déjà payé en utilisant les informations fournies dans le détail du mandat, la transaction est considérée comme définitive et ne peut plus être annulée.
R. Conformément à notre politique, cela est possible uniquement dans le cas où Paybis n’a pas envoyé le paiement dans les 48h suivant la transaction.
R. Trouvez un mot de passe constitué de caractères aléatoires et mémorisez-le. Si vous le perdez, vous pourrez toujours le restaurer par mail. 
R. Vous pouvez le restaurer en utilisant notre service de rappel des Noms d’Utilisateur.
  • Pour les cartes de débit/crédit Visa/MasterCard, le plafond est de 20 000/50 000 USD par semaine/mois.
  • Quant aux autres paiements numériques, tels que Advanced Cash, Perfect Money etc., le plafond est de 500 000 USD/EUR par semaine.
  • Le virement bancaire Sepa en euros vous permet d’acheter jusqu’à 200 000 euros par semaine.
R.  Vous pouvez le restaurer en utilisant notre service de restauration des mots de passe.

R. A l’instar des banques et d’autres institutions financières, PayBis suit les règlements et directives contre le blanchiment d’argent. À un moment donné, nous sommes susceptibles de vous demander les pièces justificatives concernant votre adresse ou votre identité afin de pouvoir traiter vos paiements. Si un tel besoin se présente, vous en serez notifié lors du processus de paiement.

Afin de pouvoir vérifier votre adresse, toutes les pièces justificatives doivent correspondre aux critères suivants : les copies des pièces doivent être complètes, lisibles et claires avec mention claire de l’adresse et de la date, s’il s’agit d’une lettre. Les pièces présentées doivent être datées de moins de 3 mois. Les pièces justificatives doivent être de couleur et en haute résolution (au moins 150 dpi), les pièces doivent être émises en anglais (ou être en lettres latines, faute de quoi la pièce doit être traduite par un traducteur certifié), toutes les pièces justificatives doivent être fournies sur une page standard (non découpée) :

1. Facture de services publics : gaz, électricité, téléphone (veuillez noter que nous n’acceptons pas les factures des téléphones portables, uniquement des téléphones fixes).

2. Relevé de compte ou de carte bancaire (Une lettre physique plutôt qu’un relevé de compte en ligne).

3. Taxe d’habitation ou avis d’imposition.

4. Autres documents délivrés par le gouvernement ou une institution financière.

R. Le système de sécurité de notre site effectue une vérification automatique.
Si la pièce, que vous avez soumise, n’est pas reconnue par notre système de sécurité, la vérification sera rejetée et une autre pièce vous sera demandée.
  • Pour tous les moyens de paiement nécessitant la procédure KYC/Vérification, il vous sera demandé vos données personnelles, votre adresse, ainsi que des pièces justificatives.
  • Vos données personnelles doivent être identiques aux données indiquées sur votre pièce d’identité.
  • Les pièces justificatives téléchargées doivent être de bonne qualité, les 4 coins et la bordure des pièces doivent être visibles, le texte doit être lisible dans son intégralité, l’utilisation de flashs ou de webcaméras est interdite. La taille maximale d’une pièce est de 5MB.
  • Il existe plusieurs moyens d’acheter des Bitcoins sans vérification.
  • Les cartes Cadeau Amazon.com ne nécessitent pas de vérification.
  • Les premiers niveaux de vérification de Perfect Money, Advanced Cash et Payeer sont accordés automatiquement. Vous pouvez également acheter sans vérification certains montants de Bitcoins.
R. Que ferez-vous avec les photos de mes pièces justificatives une fois que vous les recevrez ? Comment ces photos seront-elles utilisées ? Où les stockez-vous et quelles sont les garanties qu’elles ne seront pas utilisées pour me nuire potentiellement plus tard ?

Les photos que vous téléchargez seront transmises à nos partenaires tiers dans le cadre de la politique KYC/AML et de la vérification de votre identité.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer le nom de la société, mais nous pouvons dire que cette société est un leader mondial dans son domaine.

Pour des raisons de sécurité, vos pièces justificatives seront stockées sur un serveur sécurisé non relié à internet. Afin de nous assurer qu’en cas de piratage de votre compte sur paybis.com, personne ne pourra avoir accès à vos données personnelles, vous ne pourrez pas les consulter.

Nous exerçons notre activité conformément au Règlement Européen sur la Protection de Données et sommes encadrés par http://www.dvi.gov.lv/en/ avec le numéro d’immatriculation #004344. En outre, nous avons une licence MSB (Money Service Businesses – Entreprise de Service Monétaire) des États-Unis et sommes régis par la législation américaine à la protection de données (Privacy Act).
R. Le processus de vérification prend généralement 15 minutes, mais, dans certains cas, il peut durer jusqu’à 24h.
R. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer la liste exacte des pièces acceptées.
La pratique montre que notre système de sécurité accepte les Passeports Internationaux dans près de 95% des cas, quel que soit le pays.
Vous pouvez contacter notre service d’assistance afin de demander un conseil concernant un pays ou une pièce justificative.
R. Notre Société est immatriculée au Royaume Uni avec des bureaux à Londres (Royaume Uni) et à Riga (Lettonie).
  • Nous acceptons tous les pays sauf ceux qui sont spécifiés ici.
  • Top 10 des pays acceptés : États-Unis, Allemagne, Canada, Russie, Ukraine, Royaume-Uni, Inde, Biélorussie, Australie, France .
Oui, nous appliquons trois types de commissions :
  • La commission appliquée par l’Opérateur de Paiement pour la réception des paiements (la commission que le Service de Paiement demande à Paybis pour traiter votre paiement)
  • La commission de Paybis (notre commission demandée pour la prestation de services – nos recettes)
  • La commission appliquée par l’Opérateur de Paiement pour l’envoi des paiements (la commission supportée par Paybis pour vous envoyer les fonds)
  • Avec une carte de Crédit/Débit cela prend habituellement entre 5 min et 30 min ; néanmoins, cela peut varier en fonction de la méthode de paiement. Par exemple, un virement bancaire nécessite 1-5 jours ouvrés.
  • Veuillez également noter qu’il existe des retards sur le réseau Bitcoin, ce qui peut prolonger le temps de confirmation.
  • Oui, en utilisant votre carte de débit ou de crédit. Le processus prend généralement entre 5 et 30 minutes si votre première tentative est réussie (la majorité des personnes ne trouvent pas cela compliqué).
  • Au cours de la transaction, vous devrez spécifier une adresse de portefeuille Bitcoin que vous possédez. Il n'est pas autorisé de spécifier une adresse de portefeuille tierce.
  • Les plafonds dépendent de la méthode de paiement choisie. Par exemple, en cas de cartes de crédit, les plafonds sont de 20,000 par jour et de 50,000 par mois pour les EUR/USD/GBP.
  • Pour certaines méthodes de paiement, nous demandons à nos clients de se soumettre à la procédure KYC (connaître son client).
  • Le processus de vérification est simple. Vous avez juste besoin de télécharger une pièce justificative délivrée par l’État (passeport, pièce d’identité ou permis de conduire) en bonne qualité afin de nous assurer que notre plateforme automatisée puisse la traiter et l’approuver dans un délai de 5 minutes
  • Paybis est l’un des échanges de crypto-monnaie les plus fiables disponibles. Vous pouvez voire nos revues sur Trustpilot pour découvrir les avis de nos clients sur Paybis
  • Oui, à partir du moment où elles possèdent un logo Visa ou MasterCard et permettent d’effectuer des paiements internationaux.

Bien que nous ne soyons pas en mesure de donner des conseils financiers ou d'imposer notre opinion, nous pensons que Bitcoin Cash est un bon investissement en raison des éléments suivants:

  • Bitcoin Cash figure actuellement dans les10 crypto-monnaies principales en termes de la capitalisation boursière.
  • Bitcoin Cash a un sentiment généralement positif.
  • Bitcoin Cash est coté dans tous les principaux échanges de crypto-monnaie.

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