FAQ

Sur Paybis, vous pouvez acheter des Bitcoins instantanément avec une carte de crédit ou de débit. En effet, toute transaction par carte bancaires ne devrait pas prendre plus de 15 minutes.
Notre temps de vérification moyen d'un client est entre 3 et 5 minutes. En moyenne, il faut une dizaine de  minutes pour recevoir vos Bitcoin:
  • Veuillez garder à l’esprit que acheter Bitcoin avec carte de crédit ou carte de débit peut subir certains délais. Par Exemple, une saturation du réseau Bitcoin peut causer des temps de confirmation plus longs.
  • Pour vous assurer que la  vérification ne prend que 3 minutes, soumettez des documents de bonne qualité avec tous les champs visibles.
Il est conseillé que vous dépensiez dans les BTC autant que vous pouvez vous permettre de perdre. Bitcoin reste une crypto-monnaie très volatile dont la valeur peut tomber et monter très  rapidement.
Les gens qui planifient  leur premier achat de Bitcoin se demandent souvent, « est-il possible d’acheter un demi-Bitcoin? » Et la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez acheter la quantité que vous voulez!
Vous pouvez acheter  n’importe quel montant entre 70 $ et 20 000 $ de Bitcoin par jour. Ou un maximum de 50 000 $ par mois (ou le montant équivalent en euros (EUR) ou livres (GBP)).
Ces limites sont fixées par les réglementations gouvernementales.
Le service Paybis est disponible dans plus de 180 pays. Mais pour voir s’il est possible de vendre du BTC là où vous vous trouvez, vous devrez vérifier la liste des pays restreints et les pays qui ne sont pas éligibles aux paiements par carte
En plus de cela, si vous procédez à la vente de Bitcoin vers une carte de crédit ou de débit, il vous sera rappelé les pays dans lesquels nous pouvons fournir notre service pendant le processus d’autorisation de carte de crédit. 
Juste pour préciser, les principaux pays où les gens choisissent de vendre du Bitcoin sont les États-Unis, Singapour, Hong Kong, l’Ukraine, la Suède, et de nombreux autres.
Pour acheter du Bitcoin, vous devrez payer 3 types de frais:
  • Frais de carte de crédit/débit - il s’agit d’un droit que le service de paiement prélève à Paybis pour le traitement de votre paiement.
  • Frais de Paybis - Ce sont nos frais qui sont prélevés pour le service que nous fournissons. 
  • Frais du réseau Bitcoin - Il s’agit d’une taxe que Paybis paie pour livrer vos Bitcoins. Toutes les transactions qui se produisent sur la blockchain de Bitcoin se font prélever une commission que les mineurs reçoivent afin de confirmer votre transaction. 
Quand vous vendez vos bitcoins et que vous choisissez de recevoir les fonds sur votre carte de crédit ou carte de débit, il y a trois types de frais différents à garder à l'esprit :
  • Les frais que notre banque facture pour livrer les fonds vers votre carte.
  • Les frais de Paybis (un frais qui est facturé pour fournir le service).
  • Les frais de transaction en Bitcoin (un frais que les mineurs Bitcoins reçoivent pour confirmer votre transaction. Ce frais est facturé sur votre portefeuille.
Si vous hésitez à choisir un portefeuille Bitcoin pour votre premier achat, nous vous suggérons d’utiliser un portefeuille de bureau car ils sont à la fois rapides et fiables.
Nous avons testé les meilleurs portefeuilles Bitcoin et sommes arrivés à la conclusion que la meilleure option est Electrum. C'est tout ce dont vous avez besoin pour démarrer.

Alors que le processus de transaction prend quelques minutes à se compléter, les temps de traitement de votre banque détermineront quand vos fonds seront ajoutés à votre compte. D'habitude, cela prend entre 1 et 5 jours ouvrables.

  1. Créez un compte et validez-le.
  2. Aller à la page Change et sélectionnez le type de devise que vous voulez changer.
  3. Sélectionnez le type de devise que vous voulez recevoir.
  4. Saisissez le montant que vous voulez investir.
  5. Appuyez sur le bouton Continuer.
  6. Remplissez toutes les données essentielles dans les champs marqués par une *.
  7. Lisez et acceptez les Conditions Générales, puis appuyez sur le bouton Continuer.
  8. Remplissez les données relatives au paiement à l’aide des informations fournies dans les détails du mandat. Vous pouvez les trouver dans votre Tableau de Bord.
  9. Veuillez patienter pendant que notre opérateur traite votre paiement.
  10. Le statut de votre commande apparaît en temps réel dans votre Tableau de Bord.
Lorsque vous souhaitez acheter du Bitcoin instantanément avec une carte de crédit ou de débit, il est important de vérifier votre identité.
Ceci est du au fait  que la plupart des gouvernements considèrent Bitcoin et les autres crypto-monnaies comme de l’argent ou un actif numérique. Cela a donné lieu à une série de réglementations que les échanges de crypto-monnaies doivent respecter:
  • À l’instar des banques, Paybis exige que les clients se soumettent à un processus de KYC (connaissance de la clientèle) ou un processus de vérification des pièces d’identité pour confirmer la propriété de la carte de crédit/débit du client.
  • La bonne nouvelle, c’est que co processus de vérification est simple et qu’en moyenne, ne prend pas plus de 3 minutes. Vous devez simplement télécharger une pièce d’identité gouvernementale (passeport, carte d’identité ou permis de conduire) de bonne qualité pour vous assurer que notre système automatisé peut la traiter et l’approuver.

Vous pouvez vérifier votre compte en allant à la page, mais vous devez d’abord vous connecter.

Certains de ces documents sont susceptibles d’être demandés par Paybis.com lors du processus de vérification

Vérification d’identité :
  • Passeport international délivré par l’État
  • Carte d’identité délivrée par l’État
  • Permis de conduire délivré par l’État
  • Selfie avec une pièce d’identité
Vérification d’adresse :
  • Un Relevé de Compte Bancaire de moins de 6 mois
  • Les versions papier ou numérique sont acceptées
  • Toute modification de documents est interdite
Vérification de documents supplémentaires :
  • Selfie avec la Carte Bancaire (dans certains cas, uniquement lorsque le paiement est effectué avec une carte de Débit/Crédit)
  • Photo avec une déclaration manuscrite ou imprimée (dans certains cas, pour les montants élevés)
Il est très probable que vous puissiez acheter du Bitcoin depuis votre région, étant donné que Paybis prend en charge plus de 180 pays.
En outre, les pays où les gens choisissent d’acheter Bitcoin avec une carte de crédit ou de débit sont les États-Unis, l’Allemagne, le Canada, la Russie, l’Ukraine, le Royaume-Uni, l’Inde, la Biélorussie, l’Australie et la France.
En fait, il n’y a qu’une poignée de pays que nous ne prenons pas en charge, et la liste complète est disponible ici.
Cela dépend du type de change choisi. Veuillez contacter notre Service d’Assistance pour plus d’informations.
Oui, vous pouvez acheter Bitcoin avec une carte prépayée. Vous avez juste besoin de vous assurer le logo Visa ou Mastercard y est présent et qu’elle permet des paiements internationaux.
En outre, si vous cherchez à acheter Bitcoin avec carte visa ou Mastercard, c’est possible dans plus de 180 pays. Il s’agit notamment des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Inde, de l’Australie, de la France, de l’Espagne, de la Corée et de la plupart des pays arabes.
Afin d’avoir accès à toutes les devises, il est indispensable que votre compte soit vérifié. Dans certains cas un change peut être effectué sans vérification de compte.
Plusieurs développements majeurs prévus pour l’année 2020 ont déjà contribué à la croissance du prix:
  • Le troisième événement de réduction de moitié des récompenses de Bitcoin est prévu en mai/juin 2020 (il rendra la production de nouveaux Bitcoins plus difficile). Donc, si la demande de BTC reste la même, le prix devrait augmenter.
  • Facebook prévoit de lancer sa propre crypto-monnaie «Libra» à l’été 2020, ce qui va créer un certain buzz autour d’autres crypto-monnaies.
En gardant ces événements à l’esprit, il est très probable que le prix de Bitcoin augmente, mais personne ne peut être certain de combien.
  • Une carte de débit/crédit Visa/MasterCard est le moyen le plus rapide d’acheter des bitcoins sur Paybis.com.
  • La première transaction prend généralement jusqu’à 15 minutes, en fonction du succès de votre approbation automatique de KYC/vérification (données personnelles correctes, photos de la pièce d’identité de bonne qualité, la non-utilisation du navigateur TOR, des VPNs ou des proxys).
  • Les transactions ultérieures prennent en moyenne 5 minutes.
Vous devez télécharger vos pièces justificatives permettant de contrôler votre identité.
Nous acceptons les scans des passeports et des relevés bancaires de bonne qualité. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
Non, si vous avez déjà payé en utilisant les informations fournies dans le détail du mandat, la transaction est considérée comme définitive et ne peut plus être annulée.
Non, c’est impossible.
Conformément à notre politique, cela est possible uniquement dans le cas où Paybis n’a pas envoyé le paiement dans les 48h suivant la transaction.
Trouvez un mot de passe constitué de caractères aléatoires et mémorisez-le. Si vous le perdez, vous pourrez toujours le restaurer par mail. 
Vous pouvez le restaurer en utilisant notre service de rappel des Noms d’Utilisateur.
  • Pour les cartes de débit/crédit Visa/MasterCard, le plafond est de 20 000/50 000 USD par semaine/mois.
  • Quant aux autres paiements numériques, tels que Advanced Cash, Payeer etc., le plafond est de 500 000 USD/EUR par semaine.
  • Le virement bancaire Sepa en euros vous permet d’acheter jusqu’à 200 000 euros par semaine.
Vous pouvez le restaurer en utilisant notre service de restauration des mots de passe.

A l’instar des banques et d’autres institutions financières, PayBis suit les règlements et directives contre le blanchiment d’argent. À un moment donné, nous sommes susceptibles de vous demander les pièces justificatives concernant votre adresse ou votre identité afin de pouvoir traiter vos paiements. Si un tel besoin se présente, vous en serez notifié lors du processus de paiement.

Afin de pouvoir vérifier votre adresse, toutes les pièces justificatives doivent correspondre aux critères suivants : les copies des pièces doivent être complètes, lisibles et claires avec mention claire de l’adresse et de la date, s’il s’agit d’une lettre. Les pièces présentées doivent être datées de moins de 3 mois. Les pièces justificatives doivent être de couleur et en haute résolution (au moins 150 dpi), les pièces doivent être émises en anglais (ou être en lettres latines, faute de quoi la pièce doit être traduite par un traducteur certifié), toutes les pièces justificatives doivent être fournies sur une page standard (non découpée) :

1. Facture de services publics : gaz, électricité, téléphone (veuillez noter que nous n’acceptons pas les factures des téléphones portables, uniquement des téléphones fixes).

2. Relevé de compte ou de carte bancaire (Une lettre physique plutôt qu’un relevé de compte en ligne).

3. Taxe d’habitation ou avis d’imposition.

4. Autres documents délivrés par le gouvernement ou une institution financière.

Le système de sécurité de notre site effectue une vérification automatique.
Si la pièce, que vous avez soumise, n’est pas reconnue par notre système de sécurité, la vérification sera rejetée et une autre pièce vous sera demandée.

  • Pour tous les moyens de paiement nécessitant la procédure KYC/Vérification, il vous sera demandé vos données personnelles, votre adresse, ainsi que des pièces justificatives.
  • Vos données personnelles doivent être identiques aux données indiquées sur votre pièce d’identité.
  • Les pièces justificatives téléchargées doivent être de bonne qualité, les 4 coins et la bordure des pièces doivent être visibles, le texte doit être lisible dans son intégralité, l’utilisation de flashs ou de webcaméras est interdite. La taille maximale d’une pièce est de 5MB.
Chaque client est autorisé à utiliser jusqu'à 3 cartes lors de la réception de fonds de la part de Paybis.
Que ferez-vous avec les photos de mes pièces justificatives une fois que vous les recevrez ? Comment ces photos seront-elles utilisées ? Où les stockez-vous et quelles sont les garanties qu’elles ne seront pas utilisées pour me nuire potentiellement plus tard ?

Les photos que vous téléchargez seront transmises à nos partenaires tiers dans le cadre de la politique KYC/AML et de la vérification de votre identité.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer le nom de la société, mais nous pouvons dire que cette société est un leader mondial dans son domaine.

Pour des raisons de sécurité, vos pièces justificatives seront stockées sur un serveur sécurisé non relié à internet. Afin de nous assurer qu’en cas de piratage de votre compte sur paybis.com, personne ne pourra avoir accès à vos données personnelles, vous ne pourrez pas les consulter.

Nous exerçons notre activité conformément au Règlement Européen sur la Protection de Données et sommes encadrés par http://www.dvi.gov.lv/en/ avec le numéro d’immatriculation #004344. En outre, nous avons une licence MSB (Money Service Businesses – Entreprise de Service Monétaire) des États-Unis et sommes régis par la législation américaine à la protection de données (Privacy Act).
Le processus de vérification prend généralement 15 minutes, mais, dans certains cas, il peut durer jusqu’à 24h.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer la liste exacte des pièces acceptées.
La pratique montre que notre système de sécurité accepte les Passeports Internationaux dans près de 95% des cas, quel que soit le pays.
Vous pouvez contacter notre service d’assistance afin de demander un conseil concernant un pays ou une pièce justificative.
Notre Société est immatriculée au Royaume Uni avec des bureaux à Londres (Royaume Uni) et à Riga (Lettonie).
Lorsque vous investissez dans un actif qui fluctue beaucoup, comme Bitcoin, il est conseillé de vendre en utilisant une stratégie de moyenne d'achat. Cela signifie que vous devriez convertir Bitcoin à chaque fois qu’ils culminent à un prix plus élevé. 
De cette façon, vous faites un profit et vous vous protégez des grandes fluctuations de prix.
Il est également intéressant de mentionner que la principale raison pour laquelle les gens perdent de l’argent lorsqu’ils investissent dans des actifs lucratifs, y compris Bitcoin, est qu'ils ont des attentes exagérées quant à l’augmentation des prix. 
Tout le monde dans la communauté crypto espère voir le jour où Bitcoin atteindra 1 million de dollars, mais très peu y croient réellement. Ainsi, la principale raison de vendre du BTC est de « geler vos profits » et d’éviter des pertes futures potentielles.
Nous couvrons plus de 180 pays à travers le monde. Il y a donc de fortes chances que vous pourrez effectuer une transaction. 
Pour être sûr que votre region est supportée, consultez la liste complète des pays ici.

Bien que nous ne soyons pas en mesure de donner des conseils financiers ou d'imposer notre opinion, nous pensons que Bitcoin Cash est un bon investissement en raison des éléments suivants:

  • Bitcoin Cash figure actuellement dans les10 crypto-monnaies principales en termes de la capitalisation boursière.
  • Bitcoin Cash a un sentiment généralement positif.
  • Bitcoin Cash est coté dans tous les principaux échanges de crypto-monnaie.