FAQ

1. Registrieren Sie sich und lassen Ihr Konto verifizieren.
2. Gehen Sie auf die Umtauschseite und wählen die Art der Währung, welche Sie ausgeben möchten.
3. Wählen Sie die Art der Währung, welche Sie erhalten möchten.
4. Geben Sie den Geldbetrag, welchen Sie ausgeben möchten, ein.
5. Drücken Sie auf den „Fortfahren“-Button.
6. Füllen Sie alle Pflichtfelder, die mit * markiert sind, aus.
7. Lesen Sie und stimmen unseren AGB zu und klicken auf „Fortfahren“.
8. Schließen Sie die Zahlung aufgrund der Daten ab, welche in der Auftragsbeschreibung angegeben wurden und welche Sie in dem Menüpunkt „Dashboard“ finden können.
9. Bitte warten Sie während der Operator Ihre Zahlung überprüft.
10. Überprüfen Sie den Echtzeit-Status Ihrer Bestellung über das Dashboard.

Ja, natürlich! Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da; schreiben Sie uns einfach eine Nachricht in unserem Chat-Fenster. Sie können auch unser umfangreiches Support-Portal durchsuchen.

Achten Sie auch auf Ihren Posteingang. Möglicherweise senden wir Ihnen eine E-Mail, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen.

Sie können Ihr Konto verifizieren lassen, indem Sie auf diesen Link klicken https://paybis.com/de/member/verification/, Sie müssen sich jedoch zuerst registrieren.

Einige der folgenden Dokumente können während des Verifizierungsprozesses bei Paybis.com verlangt werden

• Amtlich ausgestellter Reisepass
• Amtlich ausgestellter Ausweis
• Amtlich ausgestellter Führerschein
• Selfie mit einem Ausweisdokument

• Bankauszug nicht älter als 6 Monate
• Papier- oder elektronische Versionen sind erlaubt
• Veränderungen an den Dokumenten sind nicht gestattet

• Foto mit Kreditkarte (in besonderen Fällen, nur bei Zahlungen mit Ihrer Debit-/Kreditkarte)
• Selfie mit Kreditkarte (in besonderen Fällen, nur bei Zahlung mit Ihrer Debit-/Kreditkarte)
• Foto mit ausgedruckter oder handschriftlicher Steuererklärung (in besonderen Fällen, bei hohen Beträgen)

Dies hängt von der gewählten Art des Umtausches ab. Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Mitarbeiter für weitere Informationen.

Um den Zugang zu allen Arten von Währungen erhalten zu können, müssen Sie Ihr Konto unbedingt verifizieren lassen. In einigen Fällen ist der Umtausch auch ohne Kontoverifizierung möglich.

Ja, es ist sicher, Bitcoin sofort zu kaufen mit Paybis - und Sie müssen nicht unser Wort dafür nehmen. Wir sind beim Financial Crimes Enforcement Network der USA registriert und befolgen alle geltenden Vorschriften überall dort, wo wir tätig sind. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Sie können auch unser ausgezeichnetes Feedback auf Trustpilot von echten Menschen überprüfen, die Paybis nutzen, um Bitcoin mit Kreditkarte zu kaufen.

Außerdem folgen wir den strengsten Sicherheitsstandards in der Branche. Ihre Daten sind bei uns sicher.

• Visa/MasterCard Kredit-/Debitkarte ist der schnellste Weg, um Bitcoin auf Paybis.com kaufen zu können.
• Die erste Transaktion dauert in der Regel bis zu 15 Minuten, abhängig davon, ob infolge des KYC-Verfahrens/der Verifizierung Ihre Identität automatisch bestätigt wurde (richtige Personalien, gute Qualität der Bilder auf dem Ausweis, ohne Verwendung von TOR-Browsern, VPNs oder Proxies).
• Die darauffolgenden Transaktionen dauern üblicherweise nur 5 Minuten.

Sie müssen ein Paar Kopien von bestimmten Dokumenten hochladen, damit wir Ihre Identität bestätigen können.

Wir akzeptieren eine gescannte Kopie Ihres Reisepasses und Kontoauszüge in guter Auflösung. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Nein. Sobald Sie eine Zahlung unter der Angabe von Daten, die in der Auftragsbeschreibung angegeben wurden, getätigt haben, gilt dieser Auftrag als abgeschlossen und kann nicht mehr storniert werden.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Laut unseren Regeln, ist es nur dann möglich, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe des Auftrags an das Paybis-Service getätigt wurde.

Erstellen Sie ein Passwort mit zufälliger Zeichenkombination und merken Sie sich dieses. Sollten Sie es verlieren, können Sie das Passwort per E-Mail wiederherstellen lassen.

Leider können Sie es nicht. Trotz der Tatsache, dass Bitcoin als eine anonyme Währung bezeichnet wird, bitten wir unsere Kunden um ihre Identifizierung, um die internationalen AML-Richtlinien erfüllen zu können.

• Für Visa/MasterCard Kredit-/Debitkarten liegt der Rahmen bei 20.000 USD pro Woche bzw. 50.000 USD pro Monat.
• Für die EUR Sepa Bank Überweisungen liegt der Kaufrahmen bei 100.000 EUR pro Woche.

Sie können es durch unseren Wiederherstellungsdienst für Passwörter zurücksetzen lassen.

Genauso wie Banken und andere Finanzinstitutionen, befolgt Paybis Richtlinien und Vorschriften zur Prävention von Geldwäsche. Zu einem bestimmten Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Plattform können wir Sie um die Bestätigung Ihrer Adresse oder die Vorlage Ihres Ausweises bitten, um Ihre Zahlungen bearbeiten zu können. Sobald dies erforderlich ist, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigung während des Zahlungsvorgangs.

Um Ihre Adresse verifizieren zu können, müssen alle Dokumente folgenden Kriterien entsprechen: vollständige, lesbare Kopie des Dokuments mit Angabe Ihrer Adresse oder des Datums im Falle eines Briefes. Alle Dokumente dürfen nicht älter als 3 Monate sein. Die Dokumente müssen in Farbe mit hoher Auflösung (mindestens 150 dpi) vorgelegt werden. Alle Dokumente müssen in englischer Sprache ausgestellt werden (oder mit lateinischen Buchstaben, sonst wird eine amtlich bestätigte Übersetzung verlangt) und das Format einer Standardseite in Originalgröße (nicht geschnitten) enthalten.

1. Rechnung für Betriebskosten – Gas, Elektrizität, Telefon (bitte beachten Sie, dass wir nur Festnetztelefonrechnungen akzeptieren, keine Mobiltelefonrechnungen).

2. Konto- oder Kreditkartenauszug (muss in physischer Form sein, bitte kein Online-Auszug).

3. Gemeindesteuer oder eine Benachrichtigung durch HMRC (Her Majestys Revenue and Customs).

4. Anderes Dokument, welches durch eine Regierungsbehörde oder Finanzinstitut ausgestellt wurde.

Die Verifizierung wird automatisch durch unser Sicherheitssystem durchgeführt.
Sollte Ihr Dokument durch unser Sicherheitssystem nicht anerkannt werden, wird die Verifizierung abgelehnt und ein anderes Dokument angefordert.

• Für alle Zahlungsmethoden, die ein KYC-Verfahren/eine Verifizierung erfordern, müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten bzw. Ihre Adresse bereitstellen und sämtliche Dokumente zur Verifizierung hochladen.
• Ihre personenbezogenen Daten müssen mit denen in Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen.
• Das Dokument muss in guter Qualität hochgeladen werden, alle vier Ecken des Dokumentes sind gut sichtbar, der Text muss lesbar sein. Bitte verwenden Sie kein Blitzlicht oder Netzkamera. Die maximale Dokumentgröße darf 5MB betragen.

Was passiert mein den Bildern von meinen Dokumenten, nachdem ich sie euch zugeschickt habe? Wie werden diese Bilder verwendet? Wo werden sie abgelegt und wie kann ich sicher sein, dass sie in der Zukunft gegen mich nicht verwendet werden und für mich keinen Schaden entstehen lassen?

Bilder, die Sie hochladen, werden an Dritte zwecks KYC/AML Überprüfungen und Dokumentenverifizierung weitergeleitet.
Wir können den Namen des Unternehmens aus Sicherheitsgründen nicht veröffentlichen, es ist jedoch ein Marktführer in diesem Segment.

Die Dokumente werden aus Sicherheitsgründen auf einem sicheren Server ohne öffentlichen Internetzugang abgelegt. Selbst Ihnen wird nach dem Hochladen der Dokumente der Zugriff verweigert, um sicherzustellen, dass bei Schäden an Ihrem paybis.com Konto niemand einen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhält.

Unsere Tätigkeit wird durch die Rechtsvorschriften der EU zum Datenschutz und durch http://www.dvi.gov.lv/en/ mit der Registrierungsnummer #004344 geregelt. Zudem verfügen wir über eine Genehmigung als Finanzdienstleistungsunternehmen (Money Service Business – MSB) in den Vereinigten Staaten von Amerika und dabei an die Vorschriften des Privacy Act der Vereinigten Staaten gebunden sind.

Der Verifizierungsprozess ist in der Regel innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen, kann jedoch in einigen Fällen bis zu 24 Stunden dauern.

Wir können keine genaue Liste mit akzeptierten Dokumenten aus Sicherheitsgründen bekanntgeben.
Die Erfahrung zeigt, dass in 95 prozent aller Fälle internationale Ausweisdokumente aus jedem Land akzeptiert werden.
Sie können sich von den Mitarbeitern unseres Supportdienstes bezüglich eines bestimmten Landes oder eines Dokuments beraten lassen.

Unsere Firma ist in Polen registriert mit Büros in Polen (Warschau), Delaware (USA) und Riga (Lettland).

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie mit einem Scammer oder einem Betrüger sprechen. Kryptowährungen sind immer noch ziemlich volatile Vermögenswerte; daher kann niemand vorhersagen, ob sie im Preis steigen werden. Seien Sie vorsichtig und senden Sie niemals Kryptowährungen an jemanden, den Sie nicht persönlich kennen.

Auf jeden Fall. Ihre erste Transaktion (für die wir übrigens keine Paybis-Gebühr berechnen), ist bereits ziemlich schnell und dauert im Durchschnitt 15 Minuten - einschließlich der Verifizierung. Ihr nächster Kauf mit der gleichen Karte wird jedoch wirklich sofort sein - es dauert etwa 30 Sekunden!

Kredit- und Debitkarten haben sich als eine der besten Methoden erwiesen, um Stellar Lumens zu kaufen. Wenn Sie neu in der Kryptowelt und bei der Frage “Wie kaufe ich Stellar Lumens” unsicher sind, empfehlen wir auf jeden Fall die Verwendung Ihrer Kredit- oder Debitkarte!

Es ist derzeit erlaubt, Ethereum mit Debitkarten der folgenden Marken zu kaufen: VISA und Mastercard. Bleiben Sie dran - die Anzahl der unterstützten Methoden wird ständig erweitert!

Paybis ist Ihre Anlaufstelle! Mit mehreren Sicherheitsmaßnahmen und unvergleichlichen Sicherheitsstandards sind wir stolz darauf, als eine der vertrauenswürdigsten Börsen der Welt bezeichnet zu werden!

Angesichts der Tatsache, dass wir keine Finanzberatung durchführen bzw. unsere Meinung nicht aufzwingen dürfen, sind wir überzeugt, dass Bitcoin Cash als eine Kapitalanlage aus folgenden Gründen besonders geeignet ist:

• Bitcoin Cash gehört zu den Top-10Kryptowährungen gemessen an Marktkapitalisierung.
• Über Bitcoin Cash herrscht grundsätzlich eine positive Stimmung auf dem Markt.
• Bitcoin Cash ist an den größten Börsen für den Umtausch von Kryptowährungen gelistet.