FAQ

1. Créez un compte et validez-le.
2. Aller à la page Change et sélectionnez le type de devise que vous voulez changer.
3. Sélectionnez le type de devise que vous voulez recevoir.
4. Saisissez le montant que vous voulez investir.
5. Appuyez sur le bouton Continuer.
6. Remplissez toutes les données essentielles dans les champs marqués par une *.
7. Lisez et acceptez les Conditions Générales, puis appuyez sur le bouton Continuer.
8. Remplissez les données relatives au paiement à l’aide des informations fournies dans les détails du mandat. Vous pouvez les trouver dans votre Tableau de Bord.
9. Veuillez patienter pendant que notre opérateur traite votre paiement.
10. Le statut de votre commande apparaît en temps réel dans votre Tableau de Bord.

Bien sûr. Notre équipe d'assistance est prête à vous aider 24h /24 et 7j /7 : envoyez-nous simplement un mot dans notre fenêtre de chat. Vous pouvez également parcourir notre centre d'assistance qui est très étoffé.

Assurez-vous également de garder un œil sur votre boîte mail. Nous pouvons vous envoyer un email si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Vous pouvez vérifier votre compte en allant à la page, mais vous devez d’abord vous connecter.

Certains de ces documents sont susceptibles d’être demandés par Paybis.com lors du processus de vérification

• Passeport international délivré par l’État
• Carte d’identité délivrée par l’État
• Permis de conduire délivré par l’État
• Selfie avec une pièce d’identité

• Un Relevé de Compte Bancaire de moins de 6 mois
• Les versions papier ou numérique sont acceptées
• Toute modification de documents est interdite

• Selfie avec la Carte Bancaire (dans certains cas, uniquement lorsque le paiement est effectué avec une carte de Débit/Crédit)
• Photo avec une déclaration manuscrite ou imprimée (dans certains cas, pour les montants élevés)

Cela dépend du type de change choisi. Veuillez contacter notre Service d’Assistance pour plus d’informations.

Afin d’avoir accès à toutes les devises, il est indispensable que votre compte soit vérifié. Dans certains cas un change peut être effectué sans vérification de compte.

Absolument. Il est sûr d’acheter des bitcoins instantanément avec Paybis. Et vous n’avez pas à nous croire sur parole. Nous sommes enregistrés auprès du Financial Crimes Enforcement Network des États-Unis et nous suivons toutes les réglementations applicables partout où nous opérons. Cliquez ici pour en savoir plus.

Vous pouvez également consulter nos excellents commentaires sur Trustpilot, provenant de personnes réelles qui utilisent Paybis pour acheter des bitcoins par carte de crédit.

En outre, nous respectons les normes de sécurité les plus strictes du secteur. Vos données sont en sécurité chez nous.

• Une carte de débit/crédit Visa/MasterCard est le moyen le plus rapide d’acheter des bitcoins sur Paybis.com.
• La première transaction prend généralement jusqu’à 15 minutes, en fonction du succès de votre approbation automatique de KYC/vérification (données personnelles correctes, photos de la pièce d’identité de bonne qualité, la non-utilisation du navigateur TOR, des VPNs ou des proxys).
• Les transactions ultérieures prennent en moyenne 5 minutes.

Vous devez télécharger vos pièces justificatives permettant de contrôler votre identité.

Nous acceptons les scans des passeports et des relevés bancaires de bonne qualité. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Non, si vous avez déjà payé en utilisant les informations fournies dans le détail du mandat, la transaction est considérée comme définitive et ne peut plus être annulée.

Non, c’est impossible.

Conformément à notre politique, cela est possible uniquement dans le cas où Paybis n’a pas envoyé le paiement dans les 48h suivant la transaction.

Trouvez un mot de passe constitué de caractères aléatoires et mémorisez-le. Si vous le perdez, vous pourrez toujours le restaurer par mail. 

Malheureusement, non. Malgré le fait que le Bitcoin Cash est souvent considéré comme une cryptomonnaie anonyme, nous demandons à nos clients de s’identifier afin de se conformer aux exigences internationales de lutte contre le blanchiment.

• Pour les cartes de débit/crédit Visa/MasterCard, le plafond est de 20 000/50 000 USD par semaine/mois.
• Le virement bancaire Sepa en euros vous permet d’acheter jusqu’à 100 000 euros par semaine.

Vous pouvez le restaurer en utilisant notre service de restauration des mots de passe.

A l’instar des banques et d’autres institutions financières, Paybis suit les règlements et directives contre le blanchiment d’argent. À un moment donné, nous sommes susceptibles de vous demander les pièces justificatives concernant votre adresse ou votre identité afin de pouvoir traiter vos paiements. Si un tel besoin se présente, vous en serez notifié lors du processus de paiement.

Afin de pouvoir vérifier votre adresse, toutes les pièces justificatives doivent correspondre aux critères suivants : les copies des pièces doivent être complètes, lisibles et claires avec mention claire de l’adresse et de la date, s’il s’agit d’une lettre. Les pièces présentées doivent être datées de moins de 3 mois. Les pièces justificatives doivent être de couleur et en haute résolution (au moins 150 dpi), les pièces doivent être émises en anglais (ou être en lettres latines, faute de quoi la pièce doit être traduite par un traducteur certifié), toutes les pièces justificatives doivent être fournies sur une page standard (non découpée) :

1. Facture de services publics : gaz, électricité, téléphone (veuillez noter que nous n’acceptons pas les factures des téléphones portables, uniquement des téléphones fixes).

2. Relevé de compte ou de carte bancaire (Une lettre physique plutôt qu’un relevé de compte en ligne).

3. Taxe d’habitation ou avis d’imposition.

4. Autres documents délivrés par le gouvernement ou une institution financière.

Le système de sécurité de notre site effectue une vérification automatique.
Si la pièce, que vous avez soumise, n’est pas reconnue par notre système de sécurité, la vérification sera rejetée et une autre pièce vous sera demandée.

• Pour tous les moyens de paiement nécessitant la procédure KYC/Vérification, il vous sera demandé vos données personnelles, votre adresse, ainsi que des pièces justificatives.
• Vos données personnelles doivent être identiques aux données indiquées sur votre pièce d’identité.
• Les pièces justificatives téléchargées doivent être de bonne qualité, les 4 coins et la bordure des pièces doivent être visibles, le texte doit être lisible dans son intégralité, l’utilisation de flashs ou de webcaméras est interdite. La taille maximale d’une pièce est de 5MB.

Que ferez-vous avec les photos de mes pièces justificatives une fois que vous les recevrez ? Comment ces photos seront-elles utilisées ? Où les stockez-vous et quelles sont les garanties qu’elles ne seront pas utilisées pour me nuire potentiellement plus tard ?

Les photos que vous téléchargez seront transmises à nos partenaires tiers dans le cadre de la politique KYC/AML et de la vérification de votre identité.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer le nom de la société, mais nous pouvons dire que cette société est un leader mondial dans son domaine.

Pour des raisons de sécurité, vos pièces justificatives seront stockées sur un serveur sécurisé non relié à internet. Afin de nous assurer qu’en cas de piratage de votre compte sur paybis.com, personne ne pourra avoir accès à vos données personnelles, vous ne pourrez pas les consulter.

Nous exerçons notre activité conformément au Règlement Européen sur la Protection de Données et sommes encadrés par http://www.dvi.gov.lv/en/ avec le numéro d’immatriculation #004344. En outre, nous avons une licence MSB (Money Service Businesses – Entreprise de Service Monétaire) des États-Unis et sommes régis par la législation américaine à la protection de données (Privacy Act).

Le processus de vérification prend généralement 15 minutes, mais, dans certains cas, il peut durer jusqu’à 24h.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer la liste exacte des pièces acceptées.
La pratique montre que notre système de sécurité accepte les Passeports Internationaux dans près de 95% des cas, quel que soit le pays.
Vous pouvez contacter notre service d’assistance afin de demander un conseil concernant un pays ou une pièce justificative.

Notre entreprise est enregistrée en Pologne avec des bureaux en Pologne (Varsovie), dans le Delaware (États-Unis) et à Riga (Lettonie).

Il y a des chances pour que vous parliez à un escroc ou à un fraudeur. Les cryptomonnaies sont des actifs volatils. C’est pourquoi, personne ne peut prédire si leur valeur va augmenter ou pas. Soyez attentif et n’envoyez jamais de cryptomonnaie à quelqu’un que vous ne connaissez pas en personne.

Absolument. Votre première transaction (pour laquelle nous ne facturons pas les frais Paybis d’ailleurs) est plutôt rapide : elle ne prend que 15 minutes en moyenne, en incluant la vérification d’identité. Néanmoins, votre prochain achat avec cette même carte sera vraiment instantané : environ 30 secondes !

Les cartes de crédit et de débit restent les meilleurs moyens pour acheter des Stellar Lumens. Si vous êtes nouveau dans le monde de la crypto et que vous n’êtes pas sûr de savoir comment acheter Stellar Lumens, nous vous recommandons de le faire avec votre carte de crédit ou de débit!

Vous êtes actuellement autorisé à acheter Ethereum carte bancaire des marques suivantes : VISA et MasterCard. Restez à l’affût : le nombre de moyens pris en charge est en constante augmentation !

La solution : Paybis ! Avec de multiples mesures et normes de sécurité inégalées, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des échangeurs de cryptomonnaies les plus fiables du monde !

Bien que nous ne soyons pas en mesure de donner des conseils financiers ou d'imposer notre opinion, nous pensons que Bitcoin Cash est un bon investissement en raison des éléments suivants:

• Bitcoin Cash figure actuellement dans les10 crypto-monnaies principales en termes de la capitalisation boursière.
• Bitcoin Cash a un sentiment généralement positif.
• Bitcoin Cash est coté dans tous les principaux échanges de crypto-monnaie.